Hirscher, Gerhard: Nicht mit mir!
: Beschwerdebriefe leicht gemacht ; [wie Sie sachlich argumentieren, treffend formulieren und Ihr Anliegen juristisch begründen] / Gerhard und Petra Hirscher. - Orig.-Ausg. - München : Heyne, 2001. - 286 S.; 19 cm - (Heyne-Bücher : 22, Heyne Infoline; 420)
ISBN 978-3-453-19052-8 / 3-453-19052-1 kart. : DM 17.50, EUR 8.95 (ab 1.1.2002)
Quelle: DNB
Rütten, Elsbeth: Reklamationen
: so versöhnen Sie Ihre Kunden / von Elsbeth Rütten und Kurt Moritz. - Planegg : WRS, Verl. Wirtschaft, Recht und Steuern, 1997. - 98 S. : graph. Darst.; 21 cm - (WRS-Mustertexte; Bd. 24)
ISBN 978-3-8092-1244-7 / 3-8092-1244-X kart. : DM 24.80, sfr 21.80, S 181.00
Quelle: DNB
Dietze, Ulrich: Reklamationen als Chance nutzen
/ Ulrich Dietze. - Landsberg/Lech : mi, Verl. Moderne Industrie, 1997. - 280 S.; 22 cm
ISBN 978-3-478-24020-8 / 3-478-24020-4 Pp. : DM 69.00, sfr 66.00, S 504.00
Quelle: DNB
Thiede, Christiana: Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
: so vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste / Christiana Thiede/Ulrich Dietze. - [1. Auflage] - Offenbach : GABAL, 2018. - 203 Seiten : Illustrationen; 22 cm - (Whitebooks)
ISBN 978-3-86936-877-1 / 3-86936-877-2 Festeinband : circa EUR 22.90 (DE), circa EUR 23.60 (AT), circa CHF 31.80 (freier Preis)
Quelle: DNB
Dietze, Ulrich: Reklamationen professionell behandeln
: Kunden zufrieden stellen, Umsätze steigern / Ulrich Dietze. - Taschenbuchausg. - Landsberg am Lech : mvg, 2001. - 285 S.; 19 cm - (Business-Training; 81235)
ISBN 978-3-478-81235-1 / 3-478-81235-6 kart. : DM 17.90, EUR 8.90, sfr 17.90, S 131.00
Quelle: DNB
Brückner, Michael: Reklamationsmanagement
: wie aus Beschwerden Chancen werden / Michael Brückner. - Wien : Ueberreuter, 1997. - 107 S. : Ill.; 24 cm - (New business line; 70)
ISBN 978-3-7064-0311-5 / 3-7064-0311-0 kart. : ca. DM 19.80, ca. sfr 19.30, ca. S 144.00
Quelle: DNB
Brückner, Michael: Reklamieren mit Erfolg
: so bekommen Sie was Ihnen zusteht ; kein Geld verschenken ; clevere Tricks für jeden Fall ; Musterbriefe und Textbausteine / Michael Brückner. Unter Mitarb. von Andrea Przyklenk. - Orig.-Ausg., 1. Aufl. - München : Ullstein, 2001. - 201 S.; 19 cm - (ETB; 70023)
ISBN 978-3-548-70023-6 / 3-548-70023-3 kart. : DM 14.90, S 109.00
Quelle: DNB
Bornstedt, Arthur: Schwierige Briefe - Reklamation, Beschwerde, Widerspruch
: so wehren Sie sich erfolgreich gegen Unrecht im Alltag ; mit Adressenverzeichnis: Verbraucherorganisationen, Schieds- und Schlichtungsstellen / Arthur Bornstedt. - Niedernhausen/Ts. : Falken, 1999. - 112 S.; 23 cm
ISBN 978-3-8068-2298-4 / 3-8068-2298-0 kart. : DM 19.90, EUR 10.17
Quelle: DNB
Laufer, Hartmut: Seminarpaket Beschwerdemanagement
: die Komplettlösung für professionelles Training / Hartmut Laufer. - Offenbach : Gabal, 2017. - 1 CD-ROM; 100 g - (Jünger TrainTools)
ISBN 978-3-7664-9776-5 / 3-7664-9776-6 in Behältnis : EUR 139.00 (DE, freier Preis), EUR 140.20 (AT, freier Preis)
Quelle: DNB
So wehre ich mich richtig
: Begleitbuch zur ZDF-Sendung Mit mir nicht! / Maria von Welser/Thomas Walde (Hrsg.). - München : Econ, 1998. - 271 S.; 22 cm
ISBN 978-3-430-19582-9 / 3-430-19582-9 kart. : DM 29.80
Quelle: DNB
