Schütze, Roland S.: Kundenzufriedenheit
: After-sales-Marketing auf industriellen Märkten / Roland Schütze. - Nachdr. - Wiesbaden : Gabler, 1994. - XXIII, 378 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Neue betriebswirtschaftliche Forschung; 91)
ISBN 978-3-409-13811-6 / 3-409-13811-0 kart. : DM 118.00
Quelle: DNB
Quartapelle, Alberto Q.: Kundenzufriedenheit
: wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert / Alberto Q. Quartapelle ; Georg Larsen. - Berlin : Springer, 1996. - XI, 209 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-59398-0 / 3-540-59398-5 Pp. : DM 68.00
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Christian Homburg (Hrsg.). - 5., überarb. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - 613 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; Aufl. 5)
ISBN 978-3-409-53785-8 / 3-409-53785-6 Pp. : EUR 79.90, sfr 128.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Christian Homburg. - 4., vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - 556 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; Aufl. 4)
ISBN 978-3-409-43785-1 / 3-409-43785-1 Pp. : EUR 79.50
Literaturangaben
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Hermann Simon ; Christian Homburg (Hrsg.). - 3., aktualisierte und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - 535 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; Aufl. 3)
ISBN 978-3-409-33785-4 / 3-409-33785-7 Pp. : DM 138.00
Literaturverz. S. 485 - 522
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Hermann Simon ; Christian Homburg (Hrsg.). - 2., aktualisierte und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1997. - 529 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; Aufl. 2)
ISBN 978-3-409-23785-7 / 3-409-23785-2 Pp. : DM 134.00
Literaturverz. S. 491 - 516
Quelle: DNB
Kundenzufriedenheit
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Hermann Simon/Christian Homburg (Hrsg.). - Wiesbaden : Gabler, 1995. - 491 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm - (Kundenzufriedenheit; [Aufl. 1])
ISBN 978-3-409-13785-0 / 3-409-13785-8 Pp. : ca. DM 128.00
Literaturverz. S. 455 - 477
Quelle: DNB
Scharnbacher, Kurt: Kundenzufriedenheit
: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung / von Kurt Scharnbacher und Guido Kiefer. - 2., unwesentlich veränd. Aufl. - München : Oldenbourg, 1998. - X, 117 S. : graph. Darst. - (Managementwissen für Studium und Praxis)
ISBN 978-3-486-24813-5 / 3-486-24813-8 Pp. : DM 39.80
Literaturverz. S. 113 - 117
Quelle: DNB
Hinterhuber, Hans H.: Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
: eigene Potentiale erkennen - entwickeln - umsetzen / H. H. Hinterhuber ; G. Handlbauer ; K. Matzler. - München : Hanser, 1997. - XI, 220 S. : graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-446-18775-7 / 3-446-18775-8 Pp. : DM 68.00, sfr 62.50, S 496.00
Literaturverz. S. 211 - 217
Quelle: DNB
Hinterhuber, Hans H.: Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
: eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen / Hans H. Hinterhuber/Gernot Handlbauer/Kurt Matzler. - 2., überarb. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - XVI, 200 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-12437-9 / 3-409-12437-3 kart. : EUR 39.90
Literaturverz. S. 193 - 200
Quelle: DNB
