Call-Center excellence
: erfolgreiche Call-Center im Porträt / Simone Fojut (Hrsg.). - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - 96 S. : zahlr. Ill.; 30 cm
ISBN 978-3-409-12549-9 / 3-409-12549-3 kart. : EUR 19.90
Quelle: DNB
Cleveland, Brad: Call-Center-Management
: Leitfaden für Aufbau, Organisation und Führung von Teleservicecentern / Brad Cleveland/Julia Mayben/Günter Greff. Dt. von Hubert Hugo. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - 267 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-19570-6 / 3-409-19570-X Pp. : DM 128.00
Quelle: DNB
Wiencke, Wolfgang: Call-Center-Praxis
: den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren / Wolfgang Wiencke/Dorothee Koke. Unter Mitarb. von Beate Middendorf .... - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1997. - X, 179 S. : graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-7910-1162-2 / 3-7910-1162-6 Pp. : DM 68.00, sfr 62.00, S 497.00
Quelle: DNB
Wiencke, Wolfgang: Call-Center-Praxis
: den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren / Wolfgang Wiencke/Dorothee Koke. Unter Mitarb. von Arne Frerichs .... - 2., überarb. und erw. Aufl. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1999. - X, 253 S. : Ill., graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-7910-1388-6 / 3-7910-1388-2 Pp. : DM 78.00
Quelle: DNB
Böse, Bodo: Call-Center-Steuerung
: so optimieren Sie den Betrieb Ihres Call-Centers / Bodo Böse ; Erhard Flieger ; Matthias Temme. - 1. Aufl. - Braunschweig : Vieweg, 2001. - VIII, 93 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-528-05746-6 / 3-528-05746-7 Pp. : DM 59.80
Quelle: DNB
Proft, Ingo: Capability Approach im Krankenhaus
: Impulse für einen christlichen Managementansatz / Ingo Proft. - [1. Auflage] - Ostfildern : Matthias Grünewald Verlag, 2019. - 117 Seiten : Illustrationen; 22 cm
ISBN 978-3-7867-3203-7 / 3-7867-3203-5 Broschur : circa EUR 22.00 (DE), circa EUR 22.70 (AT)
Quelle: DNB
Wendt, Wolf Rainer: Case Management im Sozial- und Gesundheitswesen
: eine Einführung / Wolf Rainer Wendt. - 6., überarb. und erw. Aufl. - Freiburg, Br. : Lambertus, 2015. - 339 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-7841-2696-8 / 3-7841-2696-0 kart. : EUR 24.90 (DE), EUR 25.60 (AT), sfr 35.50 (freier Pr.)
Zusätzliches Online-Angebot mit Code abrufbar. - Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Wendt, Wolf Rainer: Case-Management im Sozial- und Gesundheitswesen
: eine Einführung / Wolf Rainer Wendt. - 5., überarb. Aufl. - Freiburg, Br. : Lambertus, 2010. - 317 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-7841-1958-8 kart. : EUR 21.90
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
De Bono, Edward: Chancen
: das Trainingsmodell für erfolgreiche Ideensuche / Edward DeBono. [Aus dem Engl. übers. von Stefanie Kuhn-Werner und Wolfdietrich Müller]. - Düsseldorf : ECON-Taschenbuch-Verl., 1991. - 335 S. : graph. Darst.; 18 cm - (ETB; 23093 : ECON-Praxis : ECON-Lebenshorizonte)
ISBN 978-3-612-23093-5 / 3-612-23093-X kart. : DM 16.80
Quelle: DNB
Change handbook
: zukunftsorientierte Großgruppen-Interventionen / Peggy Holman ; Tom Devane (Hrsg.). Aus dem Amerikan. von Astrid Hildenbrand. - 1. Aufl. - Heidelberg : Carl-Auer-Systeme-Verl., 2002. - 279 S., [10] Bl. : Ill., graph. Darst.; 30 cm
ISBN 978-3-89670-291-3 / 3-89670-291-2 kart. : EUR 57.50, sfr 97.00
Quelle: DNB
