Lafleur, Martin J.: Loyalty Profiling
: Erfolgsdimensionen und Modellansätze eines effizienten und effektiven Customer-Relationship-Management / Martin J. Lafleur. - Frankfurt, M. : Lang, 2010. - 296 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm - (Informationstechnologie und Ökonomie; Bd. 39)
ISBN 978-3-631-60026-9 Pp. : EUR 54.80 (DE), EUR 56.30 (AT), sfr 80.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Christianus, Dieter: Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
: so steigern Sie den Gewinn und den Unternehmenswert / Dieter Christianus. - 2. Aufl. - Renningen : expert-Verl., 2002. - 96 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Kontakt & Studium; Bd. 528)
ISBN 978-3-8169-1701-4 / 3-8169-1701-1 kart. : EUR 19.80
Quelle: DNB
Marketing für Energieversorger
: Kunden binden und gewinnen im Wettbewerb / Michael Laker (Hrsg.). - Wien : Ueberreuter, 2000. - 319 S. : graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-7064-0642-0 / 3-7064-0642-X Pp. : ca. DM 88.00, ca. sfr 82.00, ca. S 642.00
Literaturverz. S. 309 - 316
Quelle: DNB
Misner, Ivan R.: Marketing zum Nulltarif
: mit networking und Empfehlungsmarketing zu neuen Kunden / Ivan R. Misner. - Landsberg/Lech : mi, Verl. Moderne Industrie, 1999. - 220 S. : graph. Darst.; 22 cm
ISBN 978-3-478-24410-7 / 3-478-24410-2 Pp. : DM 79.00, sfr 76.00, S 577.00
Literaturverz. S. 213 - 216
Quelle: DNB
Simonis, Umberta Andrea: Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden
: der erste "Knigge" für Handwerker : begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung / Umberta Andrea Simonis. - 9., überarb. und wesentlich erw. Aufl. - Bad Wörishofen : Holzmann, 2010. - 263 S. : Ill.; 25 cm, 470 gr.
ISBN 978-3-7783-0735-9 kart. : EUR 24.80
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Simonis, Umberta Andrea: Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden
: der erste "Knigge" für Handwerker : begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung / Umberta Andrea Simonis. - 8., erw. Aufl. - Bad Wörishofen : Holzmann, 2006. - 239 S. : Ill.; 25 cm, 470 gr.
ISBN 978-3-7783-0653-6 / 3-7783-0653-7 Pp. : EUR 19.90
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Simonis, Umberta Andrea: Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden
: der erste "Knigge" für Handwerker : begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung / Umberta Andrea Simonis. - 7., erw. Aufl. - Bad Wörishofen : Holzmann, 2006. - 239 S. : Ill.; 25 cm, 470 gr.
ISBN 3-7783-0626-X Pp. : EUR 19.90
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden
: der erste "Knigge" für Handwerker ; begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung / Autorin: Umberta Andrea Simonis. Sprecher: Martin Falk ; Martin Plass. - Bad Wörishofen : Holzmann, 2007. - 1 CD; 12 cm, 90 gr. - (Holzmann AudioWissen)
ISBN 978-3-7783-0652-9 / 3-7783-0652-9 : EUR 19.80
Quelle: DNB
Menschen gewinnen per Telefon
: Empfehlungen managen und meisterhaft telefonieren ; Hörbuch / Roland Arndt. - Regensburg : Walhalla-Fachverl., 2007. - 3 CDs; 12 cm, in Behältnis 13 x 15 x 3 cm - (Walhalla Metropolitan)
ISBN 978-3-8029-4662-2 / 3-8029-4662-6 : EUR 19.90
Quelle: DNB
Stahl, Heinz K.: Modernes Kundenmanagement - wenn der Kunde im Mittelpunkt steht
: ein Weiterbildungsbuch als Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis / Heinz K. Stahl. - 2., völlig neu bearb. Aufl. - Renningen-Malmsheim : expert-Verl., 2000. - 228 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-8169-1900-1 / 3-8169-1900-6 kart. : DM 64.00, EUR 32.72
Quelle: DNB
