Giamboni, Pierrette: Concetto di marketing per la clientela privata
/ Pierrette Giamboni. - Bern : Haupt, 1997. - 61 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Publikation der Swiss Banking School; 155 : 9. Lehrgang 1995 - 97)
ISBN 978-3-258-05525-1 / 3-258-05525-4 geh. : DM 24.00, S 175.00, sfr 21.00
Quelle: DNB
Hutterer, Peter: Das Costumer-relationship-Management als ein Ansatz zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen des ÖPNV
/ Peter Hutterer. - Linz : Trauner, 2008. - VI, 121 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm, 171 gr. - (Schriften der Johannes-Kepler-Universität Linz : Reihe B, Wirtschafts- und Sozialwissenschaften; 124)
ISBN 978-3-85499-442-8 kart. : EUR 18.50 (DE), EUR 18.50 (AT), sfr 33.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Schnauffer, Rainer: CRM-Entscheidungen richtig treffen
: die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung / Rainer Schnauffer ; Hans-Hermann Jung. - Berlin : Springer, 2004. - X, 175 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-21012-2 / 3-540-21012-1 Pp. : EUR 34.95
Literaturverz. S. 170 - 175
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Brendel, Michael: CRM für den Mittelstand
: Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung / Michael Brendel. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - 189 S. : graph. Darst.; 22 cm - (Sales-Business)
ISBN 978-3-409-11934-4 / 3-409-11934-5 Pp. : EUR 34.90
Literaturverz. S. 185 - 187
Quelle: DNB
Brendel, Michael: CRM für den Mittelstand
: Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung / Michael Brendel. - 2., überarb. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - 197 S. : graph. Darst.
ISBN 978-3-409-21934-1 / 3-409-21934-X Pp. : EUR 34.90
Literaturverz. S. 193 - 195
Quelle: DNB
Göbel, Stephan: CRM implementation practices in Europe
/ Stephan Göbel ; Erne Schulz-Klein ; Michael Stender. IAO, Fraunhofer-Institut Arbeitswirtschaft und Organisation. - Stuttgart : Fraunhofer-IRB-Verl., 2003. - 182 S. : zahlr. graph. Darst.; 30 cm
ISBN 978-3-8167-6303-1 / 3-8167-6303-0 kart. : EUR 50.00, sfr 82.00
Quelle: DNB
Duffner, Andras: CRM verstehen, nutzen, anwenden!
: ein Leitfaden für kundenorientierte Unternehmen / Andreas Duffner ; Harald Henn. - Würzburg : Schimmel, 2001. - 279 S. : Ill., graph. Darst.; 23 cm - (Acquisa)
ISBN 978-3-920834-92-4 / 3-920834-92-5 Pp.
Quelle: DNB
Customer-care-Center professionell managen
: Strategien, Erfolgsfaktoren, Praxisbeispiele / Hans-Jörg Bullinger ... (Hrsg.). - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - 275 S. : Ill., graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-409-12357-0 / 3-409-12357-1 Pp. : EUR 42.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Customer Care Management
: Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland / Wolf Engelbach/Roland Meier (Hrsg.). Mit einem Vorw. von Hans-Jörg Bullinger und Ralf Reichwald. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2001. - 235 S. : Ill., graph. Darst.; 23 cm - (CallCenter-Profi)
ISBN 978-3-409-11819-4 / 3-409-11819-5 Pp. : DM 84.00
Beitr. teilw. dt., teilw. engl. - Literaturangaben
Quelle: DNB
Customer-lifetime-value-Management
: Kundenwert schaffen und erhöhen ; Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele / Markus Hofmann/Markus Mertiens (Hrsg.). - Wiesbaden : Gabler, 2000. - 209 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-11618-3 / 3-409-11618-4 Pp. : DM 68.00
Quelle: DNB
