Stauss, Bernd: Beschwerdemanagement
: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe / Bernd Stauss/Wolfgang Seidel. - 4., vollst. überarb. Aufl. - München : Hanser, 2007. - 713 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-446-40593-6 / 3-446-40593-3 Pp. : EUR 49.90 (DE), EUR 51.30 (AT), sfr 80.50
Literaturverz. S. 693 - 705
Quelle: DNB
Stauss, Bernd: Beschwerdemanagement
: Kundenbeziehungen erfolgreich managen durch customer care / Bernd Stauss/Wolfgang Seidel. - 3., völlig überarb. und erw. Aufl. - München : Hanser, 2002. - 637 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-446-21967-0 / 3-446-21967-6 Pp. : EUR 49.90
Literaturverz. S. 617 - 630
Quelle: DNB
Stauss, Bernd: Beschwerdemanagement
: Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden / Bernd Stauss und Wolfgang Seidel. - 2., überarb. Aufl. - München : Hanser, 1998. - 415 S. : graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-446-19346-8 / 3-446-19346-4 Pp. : DM 78.00, sfr 71.00, S 569.00
Literaturverz. S. 393 - 408
Quelle: DNB
Stauss, Bernd: Beschwerdemanagement
: Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden / Bernd Stauss und Wolfgang Seidel. - München : Hanser, 1996. - 375 S. : graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-446-18219-6 / 3-446-18219-5 Pp. : DM 68.00, sfr 64.80, S 504.00
Literaturverz. S. 355 - 368
Quelle: DNB
Urban-Stahl, Ulrike: Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe
: mit Materialbeispielen und Online-Materialien / Ulrike Urban-Stahl ; Nina Jann. - München : E. Reinhardt, 2014. - 110 S. : Ill.; 22 cm
ISBN 978-3-497-02447-6 / 3-497-02447-3 kart. : EUR 21.90 (DE), EUR 22.60 (AT), sfr 31.50 (freier Pr.)
Literaturangaben
Quelle: DNB
Urban-Stahl, Ulrike: Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe
: mit Praxisbeispielen und Online-Materialien / Ulrike Urban-Stahl, Nina Jann, Susan Bochert. - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage - München : Ernst Reinhardt Verlag, 2023. - 121 Seiten; 22 cm
ISBN 978-3-497-03200-6 / 3-497-03200-X Broschur : circa EUR 29.90 (DE), circa EUR 30.80 (AT)
Quelle: DNB
Stöger, Gabriele: Besser verkaufen mit Glaubwürdigkeit und Sympathie
/ Gabriele/Hans Stöger. - München : Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie, 2002. - 239 S. : Ill., graph. Darst.; 19 cm
ISBN 978-3-478-81259-7 / 3-478-81259-3 kart. : EUR 8.90, sfr 16.50
Quelle: DNB
Malischewski, Thomas: Beziehungsmanagement
: Relating - die Kunst, gute Beziehungen aufzubauen / Thomas Malischewski ; Frank Thiel. - Offenbach : Gabal, 2005. - 144 S. : graph. Darst.
ISBN 3-89749-503-1 ca. Eur 15,90
Quelle: Stadtbibliothek Salzburg
Hadwich, Karsten: Beziehungsqualität im Relationship-Marketing
: Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells / Karsten Hadwich. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - XX, 275 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Basler Schriften zum Marketing; Bd. 13)
ISBN 978-3-409-12486-7 / 3-409-12486-1 kart. : EUR 49.90, sfr 81.50
Quelle: DNB
Brand Experience
: an jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern / Andreas Baetzgen (Hrsg.). - Stuttgart : Schäffer-Poeschel Verlag, 2015. - IX, 357 Seiten : Illustrationen, Diagramme; 25 cm
ISBN 978-3-7910-3431-7 / 3-7910-3431-6 Festeinband : EUR 49.95 (DE), EUR 51.40 (AT), sfr 66.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
