Jay, Ros: Krisen managen

: Top-Tools für den Notfall / [Ros Jay. Übers.: Twin Books, München, Matthias Haus]. - München : Financial Times Prentice Hall, 2001. - 96 S.; 18 cm - (X-Presso)

ISBN 978-3-8272-7049-8 / 3-8272-7049-9 kart. : DM 19.95, EUR 10.20, S 146.00

Quelle: DNB

Schneider, Heino: Krisen vermeiden in IT-Projekten

: mit Vorlagen auf CD-ROM ; mit 13 Tabellen und CD-ROM / Heino Schneider ; Alexander Marti. - Berlin : Springer, 2005. - XI, 195 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm - (Xpert.press)

ISBN 978-3-540-22052-7 / 3-540-22052-6 Pp. : EUR 44.95, sfr 76.50

Quelle: DNB Verlagsmeldungen

Goldratt, Eliyahu M.: Die kritische Kette

: ein Roman über das neue Konzept im Projektmanagement / Eliyahu M. Goldratt. Aus dem Engl. von Petra Pyka. - Fankfurt/Main : Campus-Verl., 2002. - 256 S. : graph. Darst.; 22 cm

ISBN 978-3-593-37091-0 / 3-593-37091-3 Pp. : EUR 25.50, sfr 43.40

Quelle: DNB

Kunde 2.0 - wie Unternehmen Social Media nutzen

/ hrsg. von Andreas Hebbel-Seeger und Philipp Riehm. Mit Beitr. von Christian Almeida .... - Berlin : Erich Schmidt, 2012. - 203 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm

ISBN 978-3-503-13620-9 / 3-503-13620-7 kart. : EUR 29.95 (DE), ca. sfr 42.00 (freier Pr.)

Literaturangaben

Quelle: DNB

Grün, Oskar: Der Kunde als Dienstleister

: von der Selbstbedienung zur Co-Produktion / Oskar Grün/Jean-Claude Brunner. [Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management]. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - 263 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm

ISBN 978-3-409-12003-6 / 3-409-12003-3 Pp. : EUR 39.00

Literaturverz. S. 255 - 263

Quelle: DNB

Brockhoff, Klaus: Der Kunde im Innovationsprozeß

/ Klaus Brockhoff. Joachim-Jungius-Gesellschaft der Wissenschaften. - Göttingen : Vandenhoeck und Ruprecht, 1998. - 34 S. : graph. Darst.; 23 cm - (Berichte aus den Sitzungen der Joachim-Jungius-Gesellschaft der Wissenschaften e.V; Jg. 16, H. 3)

ISBN 978-3-525-86297-1 / 3-525-86297-0 geh. : DM 15.00

Literaturverz. S. 32 - 34

Quelle: DNB

Harms, Volker: Kundendienst

: Serviceleistungen für Kunden und Produkte / Volker Harms. - München : Hanser, 2002. - 121 S. : graph. Darst.; 17 cm - (Pocket-Power; 204 : Marketing und Vertrieb)

ISBN 978-3-446-22101-7 / 3-446-22101-8 kart. : EUR 9.90 (DE), EUR 10.20 (AT), sfr 18.20

Quelle: DNB

Kundenkommunikation

: ein Leitfaden ; mit zahlreichen Praxisbeispielen / Claudia Mast ; Simone Huck ; Karoline Güller. - Stuttgart : Lucius und Lucius, 2005. - X, 413 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm - (UTB; 2492)

ISBN 978-3-8252-2492-9 / 3-8252-2492-9 kart. : EUR 25.90, ca. sfr 30.10

Literaturverz. S. 385 - 406

Quelle: DNB Verlagsmeldungen

Schätzlein, Erhard: Kundenorientiert korrespondieren

/ Erhard Schätzlein ; Ines Rothe. - 1. Aufl., 1. Dr. - Berlin : Cornelsen, 1999. - 189 S.; 21 cm - (Das professionelle 1x1)

ISBN 978-3-464-49045-7 / 3-464-49045-9 kart. : DM 24.80

Quelle: DNB

Kunden und Prozesse im Fokus

: Controlling und Reengineering / Péter Horváth (Hrsg.). - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1994. - VIII, 289 S. : graph. Darst.; 24 cm

ISBN 978-3-7910-0839-4 / 3-7910-0839-0 kart. : DM 68.00

Literaturangaben

Quelle: DNB