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Schlagwort Kundenbetreuung
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Linke, Klaus: Wie Sie abgesprungene Kunden zurückgewinnen
/ Klaus Linke. - Freiburg im Breisgau : Haufe, 1992. - 60 S.; 21 cm - (Der Verkaufsberater; 1992, Bd. 7)
ISBN 978-3-448-02709-9 / 3-448-02709-X kart. : DM 19.80
Quelle: DNB
Rastetter, Daniela: Zum Lächeln verpflichtet
: Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich / Daniela Rastetter. - Frankfurt, M. : Campus-Verl., 2008. - 320 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm
ISBN 978-3-593-38483-2 kart. : ca. EUR 34.90 (DE), ca. EUR 35.90 (AT), ca. sfr 59.90
Literaturverz. S. 307 - 321
Quelle: DNB
