Suchfeld einblenden
Schlagwort Callcenter
22 Treffer
Soziales Benchmarking
: das soCa-Buch : soziale Gestaltung der Arbeit in Call-Centern / Hans L. Endl .... - Hamburg : VSA-Verl., 2006. - 173 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 3-89965-159-6 kart. : EUR 12.80, sfr 23.20
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Leicher, Rolf: Telefonzentrale und Besucherempfang
: Kunden kompetent begrüßen ; gewinnend telefonieren ; mit schwierigen Anrufern umgehen ; professionell auftreten / Rolf Leicher. - Frankfurt/M. : Redline Wirtschaft, 2004. - 125 S. : Ill.; 24 cm - (New business line; 106)
ISBN 978-3-636-01090-2 / 3-636-01090-5 kart. : EUR 10.00, sfr 18.30
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
