Klein, Armin: Besucherbindung im Kulturbetrieb
: ein Handbuch / Armin Klein. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Westdt. Verl., 2003. - 285 S. : graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-531-13845-9 / 3-531-13845-6 kart. : EUR 25.90
Literaturverz. S. 279 - 285
Quelle: DNB
Birkenbihl, Vera F.: Birkenbihl on Service
: mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen / Vera F. Birkenbihl. - 1. Auflage - München : REDLINE Verlag, 2019. - 189 Seiten : Illustrationen; 22 cm
ISBN 978-3-86881-742-3 / 3-86881-742-5 Broschur : EUR 14.99 (DE), EUR 15.50 (AT)
Quelle: DNB
Schmitz, Claudius A.: Charismating - Einkauf als Erlebnis
: so kitzeln Sie die Sinne Ihrer Kunden / Claudius A. Schmitz. - München : Financial Times Prentice Hall, 2001. - 427 S. : Ill., graph. Darst.; 25 cm - (Financial times Deutschland)
ISBN 978-3-8272-7078-8 / 3-8272-7078-2 Pp. : EUR 39.95
Quelle: DNB
Consumers_372work
: zum neuen Verhältnis von Unternehmen und Usern im Web 2.0 / Tabea Beyreuther ... (Hg.). - Frankfurt, M. : Campus-Verl., 2012. - 281 S. : graph. Darst.; 22 cm
ISBN 978-3-593-39773-3 / 3-593-39773-0 kart. : EUR 24.90 (DE), EUR 25.60 (AT), sfr 35.90 (freier Pr.)
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Haiber, Thomas: Controlling für öffentliche Unternehmen
: Konzeption und instrumentelle Umsetzung aus der Perspektive des New-public-Management / von Thomas Haiber. - München : Vahlen, 1997. - XXVIII, 547 S. : graph. Darst.; 25 cm - (Controlling-Praxis)
ISBN 978-3-8006-2241-2 / 3-8006-2241-6 kart. : DM 98.00
Literaturverz. S. 519 - 542
Quelle: DNB
Schnauffer, Rainer: CRM-Entscheidungen richtig treffen
: die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung / Rainer Schnauffer ; Hans-Hermann Jung. - Berlin : Springer, 2004. - X, 175 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-21012-2 / 3-540-21012-1 Pp. : EUR 34.95
Literaturverz. S. 170 - 175
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Günter, Manuel: Customer based IP service monitoring with mobile software agents
/ Manuel Günter. - Basel : Birkhäuser, 2002. - VII, 160 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Whitestein series in software agent technologies)
ISBN 978-3-7643-6917-0 / 3-7643-6917-5 kart. : EUR 29.00
Quelle: DNB
Klein, Nicole: Customer care im Internet
: eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Mediums Internet am Beispiel der Robert-Bosch-GmbH / Nicole Klein. - Frankfurt am Main : Lang, 2005. - XIX, 326 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 3111)
ISBN 978-3-631-52996-6 / 3-631-52996-1 kart. : EUR 56.50
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Customer centricity
: die neue Chance für die Medienindustrie / Adam Bird ; Thomas Künstner ; Gregor Vogelsang. - Frankfurt/Main : Campus-Verl., 2003. - 202 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-593-37295-2 / 3-593-37295-9 Pp. : EUR 39.90, sfr 66.70
Quelle: DNB
Gerstbach, Ingrid: Customer Experience Design
: Erlebnisse für erfolgreiche Kundenprojekte gestalten / Ingrid Gerstbach. - München : Hanser, 2025. - X, 322 Seiten : Illustrationen; 24.2 cm, 1048 g
ISBN 978-3-446-48086-5 / 3-446-48086-2 Festeinband : circa EUR 49.99 (DE), circa EUR 51.40 (AT)
Quelle: DNB
