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Schlagwort Kundenorientierung
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Kubu, Gerald: Zur kundenorientierten Bank durch business reengineering und Serviceorientierung
/ Gerald Kubu. - Frankfurt am Main : Lang, 1998. - 211 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft; Bd. 43)
ISBN 978-3-631-32824-8 / 3-631-32824-9 kart. : DM 69.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB
