Janakiew, Peter: Kompendium für die Dienstleistungsfachwirt-Familie
: Unternehmensführung, Rechnungswesen, Controlling ; [zur Vorbereitung auf die IHK-Prüfung] / von Peter Janakiew. - 1. Aufl. - Norderstedt : Books on Demand GmbH, 2009. - 161 S. : graph. Darst.; 23 cm, 269 gr.
ISBN 978-3-8370-3835-4 kart. : EUR 23.90, sfr 42.50 (freier Pr.)
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Schrader, Ulf: Konsumentenakzeptanz eigentumsersetzender Dienstleistungen
: Konzeption und empirische Analyse / Ulf Schrader. - Frankfurt am Main : Lang, 2001. - 475 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Markt und Konsum; Bd. 10)
ISBN 978-3-631-37363-7 / 3-631-37363-5 kart.
Quelle: DNB
Konzepte für das Service-Engineering
: Modularisierung, Prozessgestaltung und Produktivitätsmanagement ; mit 10 Tabellen / Thomas Herrmann ... (Hrsg.). - Heidelberg : Physica-Verl., 2005. - XI, 289 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-7908-0237-5 / 3-7908-0237-9 Pp. : EUR 59.95, sfr 105.00
Beitr. teilw. dt., teilw. engl. - Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Mengen, Andreas: Konzeptgestaltung von Dienstleistungsprodukten
: eine Conjoint-Analyse im Luftfrachtmarkt unter Berücksichtigung der Qualitätsunsicherheit beim Dienstleistungskauf / Andreas Mengen. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1993. - XVI, 231 S. : graph. Darst.; 25 cm - (Schriftenreihe der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung Koblenz : [...], Management; 16)
ISBN 978-3-7910-0739-7 / 3-7910-0739-4 Pp. : DM 94.00
Quelle: DNB
Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung
: Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung / Heike Jacobsen ; Stephan Voswinkel (Hrsg.). - 1. Aufl. - Wiesbaden : VS, Verl. für Sozialwiss., 2005. - 269 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-531-14272-2 / 3-531-14272-0 kart. : EUR 29.90
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
/ Manfred Bruhn/Bernd Stauss (Hrsg.). - Wiesbaden : Gabler, 2000. - X, 629 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Dienstleistungsmanagement; 2000)
ISBN 978-3-409-11538-4 / 3-409-11538-2 Pp. : DM 98.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Weiss, Hans: Den Kunden zum König machen
: Erkenntnisse aus 10 000 Testkäufen ; ein Praxisbuch über Mystery Shopping im Einzelhandel / Hans Weiss. - Norderstedt : Books on Demand, 2009. - 95 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm, 181 gr.
ISBN 978-3-8334-7145-2 kart. : EUR 24.90, sfr 39.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Munz, Claudia: Die Kunst der guten Dienstleistung
: wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann / Claudia Munz ; Jost Wagner ; Elisa Hartmann. Mit Beitr. von Hans J. Pongratz .... - 1. Aufl. - Bielefeld : Bertelsmann, 2012. - 241 S.; 22 cm - (Beiträge zu Arbeit - Lernen - Persönlichkeitsentwicklung; Bd. 5)
ISBN 978-3-7639-4947-2 kart. : EUR 29.90 (DE), EUR 30.80 (AT)
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Schweighofer, Teresa: Das Leben deuten
: eine praktisch-theologische Studie zu Freier Ritualbegleitung / Teresa Schweighofer. - 1. Auflage - Würzburg : Echter, 2019. - 344 Seiten; 24 cm - (Studien zur Theologie und Praxis der Seelsorge; 109)
ISBN 978-3-429-05405-2 / 3-429-05405-2 Broschur : circa EUR 42.00 (DE), circa EUR 43.20 (AT)
Quelle: DNB
Putman, Anthony O.: Marketing für Ihre Dienstleistungen
: ein Leitfaden für Selbständige und Unternehmer / Anthony O. Putman. Aus dem Engl. von Kris Hauf. - Frankfurt/Main : Campus-Verl., 1992. - 317 S.; 24 cm
ISBN 978-3-593-34694-6 / 3-593-34694-X Pp. : DM 68.00
Quelle: DNB
