Stauss, Bernd: Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
/ Bernd Stauss. - Regensburg : Pustet, 1992. - 21 S.; 24 cm - (Eichstätter Hochschulreden; 85)
ISBN 978-3-7917-1350-2 / 3-7917-1350-7 geh. : DM 12.80
Quelle: DNB
Riedmüller, Florian: Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen
: Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells / Florian Riedmüller. - Frankfurt am Main : Lang, 2003. - 305 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 2948)
ISBN 978-3-631-50508-3 / 3-631-50508-6 kart. : EUR 45.50 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Murphy, John A.: Dienstleistungsqualität in der Praxis
: ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen] / John A. Murphy. Gemeinsam mit Tony Farmar. [Die dt. Übers. besorgten Stephan Gebauer und Annemarie Pumpernig]. - München : Hanser, 1994. - XII, 318 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-446-17662-1 / 3-446-17662-4 Pp. : DM 68.00
Literaturverz. S. 304 - 308
Quelle: DNB
Holler, Alexander: Einflußfaktoren auf die Prozeßqualität bei beratungsintensiven Dienstleistungen
: mit einer empirischen Analyse zur Qualitätsproblematik der Anlagenberatung / Alexander Holler. - Freiburg i. Br. : Haufe, 1999. - X, 276 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Schriftenreihe des Instituts für Allgemeine Wirtschaftsforschung der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg i. Br; Bd. 61)
ISBN 978-3-448-03972-6 / 3-448-03972-1 kart. : DM 98.00, sfr 90.00, S 715.00
Quelle: DNB
Zerres, Michael P.: Einführung in das Dienstleistungsmarketing
/ Michael Zerres, Irene Rath. - 1. Auflage - München : UVK, 2023. - 187 Seiten : Illustrationen; 19 cm, 200 g - (UTB; Nr. 6179)
ISBN 978-3-8252-6179-5 / 3-8252-6179-4 Broschur : circa EUR 19.90 (DE), circa EUR 20.50 (AT), circa CHF 26.90 (freier Preis)
Quelle: DNB
Electronic services
/ Manfred Bruhn/Bernd Stauss (Hrsg.). - Wiesbaden : Gabler, 2002. - XIII, 896 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm - (Dienstleistungsmanagement; 2002)
ISBN 978-3-409-11836-1 / 3-409-11836-5 Pp.
Literaturangaben
Quelle: DNB
Mader, Marius: Eltern und kommerzielle Kindertagesbetreuung
: zur Bedeutung der Positionierung von Eltern als Kund*innen / Marius Mader. - 1. Auflage - Weinheim : Beltz Juventa, 2024. - 373 Seiten; 23 cm, 596 g - (Neue politische Ökonomie der Bildung)
ISBN 978-3-7799-7436-9 / 3-7799-7436-3 Broschur : EUR 58.00 (DE), EUR 59.70 (AT)
Quelle: DNB
Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen
: Co-Design von Software und Services mit ServCASE / Klaus-Peter Fähnrich ; Christian van Husen, Hrsg.. - [Berlin : Physica-Verl., 2013. - XII, 338 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm, 533 g
ISBN 978-3-7908-2893-1 / 3-7908-2893-9 kart. : EUR 69.95 (DE), EUR 71.91 (AT), sfr 87.50 (freier Pr.)
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Korpiun, Michael: Erfolgsfaktoren personendominanter Dienstleistungen
: eine qualitative Analyse am Beispiel der Friseurdienstleistung / Michael Korpiun. - Frankfurt am Main : Lang, 1998. - 351 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Markt und Konsum; Bd. 7)
ISBN 978-3-631-33283-2 / 3-631-33283-1 kart. : ca. DM 98.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Ströh, Evdokia: Die europäische Liberalisierungspolitik und deren Auswirkungen auf die Anwaltschaft
: Umsetzungsdruck in Griechenland / Evdokia Ströh. - Berlin : Peter Lang, 2021. - 181 Seiten : Illustrationen; 21 cm, 245 g - (Europäische Hochschulschriften Recht; Band 6251)
ISBN 978-3-631-85076-3 / 3-631-85076-X Broschur : EUR 39.95 (DE), EUR 41.10 (AT), CHF 47.00 (freier Preis)
Quelle: DNB
