Qualitätssicherung in Dienstleistungsprozessen
: theoretische Grundlagen für die strategische Planung von Qualitätszielen im Dienstleistungsbereich ; Abschlussbericht / Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung e.V., FQS. - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 1995. - 313 S. : graph. Darst.; 22 cm - (FQS-DGQ-Band; 85-04)
ISBN 978-3-410-32871-1 / 3-410-32871-8 Pp. : DM 128.00
Literaturverz. S. 295 - 309
Quelle: DNB
Hoeth, Ulrike: Qualitätstechniken für die Dienstleistung
: die D 7 / Ulrike Hoeth ; Wolfgang Schwarz. - München : Hanser, 1997. - 128 S.; 14 cm - (Pocket-Power; [11])
ISBN 978-3-446-19007-8 / 3-446-19007-4 spiralgeh. : DM 19.80, sfr 19.10, S 145.00
Literaturverz. S. 125 - 128
Quelle: DNB
Hoeth, Ulrike: Qualitätstechniken für die Dienstleistung
: die D7 / Ulrike Hoeth ; Wolfgang Schwarz. - 2. Aufl. - München : Hanser, 2002. - 121 S. : Ill., graph. Darst.; 17 cm - (Pocket-Power; 11)
ISBN 978-3-446-21872-7 / 3-446-21872-6 kart. : EUR 9.90 (DE), EUR 10.20 (AT), sfr 18.20
Literaturverz. S. 118 - 121
Quelle: DNB
Knobel-Ulrich, Rita: Reich durch Hartz IV
: wie Abzocker und Profiteure den Staat plündern / Rita Knobel-Ulrich. - 1. Aufl. - München : Redline-Verl., 2013. - 256 S.; 22 cm
ISBN 978-3-86881-459-0 / 3-86881-459-0 kart. : EUR 19.99 (DE), EUR 20.60 (AT), sfr 28.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Ressourcen strategisch nutzen
: Wissen als Basis für den Dienstleistungserfolg ; [SIAM] / Sibylle Hermann (Hrsg.). - Stuttgart : Fraunhofer-IRB-Verl., 2004. - 228 S. : graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-8167-6578-3 / 3-8167-6578-5 kart. : EUR 32.00, sfr 53.40
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Grote, Gudela: Schneller, besser, anders kommunizieren?
: Die vielen Gesichter der Büro-Kommunikation / Gudela Grote. - Zürich : Verl. der Fachvereine, 1993. - 144 S.; 23 cm - (Mensch, Technik, Organisation; Bd. 2)
ISBN 978-3-519-02158-2 / 3-519-02158-7 kart. : DM 44.00, S 343.00
Literaturverz. S. 135 - 141
Quelle: DNB
Service chain management
: technology innovation for the service business / Christos Voudouris .... - Berlin : Springer, 2008. - XVIII, 308 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-75503-6 / 3-540-75503-9 Pp. : EUR 53.45 (freier Pr.)
Literaturverz. S. 287 - 302
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Smart Services und Internet der Dinge: Geschäftsmodelle, Umsetzung und Best Practices
: Industrie 4.0, Internet of things (IoT), Machine-to-Machine, Big Data, Augmented Reality Technologie / Arndt Borgmeier, Alexander Grohmann, Stefan F. Gross. - München : Hanser, 2017. - XVII, 311 Seiten : Illustrationen; 25 cm
ISBN 978-3-446-45184-1 Festeinband
Quelle: DNB
Smart Services und Internet der Dinge: Geschäftsmodelle, Umsetzung und Best Practices
: Industrie 4.0, Internet of things (IoT), Machine-to-Machine, Big Data, Augmented Reality Technologie / Arndt Borgmeier, Alexander Grohmann, Stefan F. Gross. - München : Hanser, 2022. - XVI, 308 Seiten : Illustrationen; 25 cm, 739 g
ISBN 978-3-446-46925-9 / 3-446-46925-7 Festeinband : circa EUR 39.99 (DE), circa EUR 41.20 (AT)
Quelle: DNB
Beaucamp, Alexander: Standortanforderungen produktionsorientierter Dienstleistungsunternehmungen
/ Alexander Beaucamp. - Frankfurt am Main : Lang, 1996. - 188 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 1949)
ISBN 978-3-631-30519-5 / 3-631-30519-2 kart. : ca. DM 65.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB
