Professionelles Qualitätsmanagement im Dienstleistungsunternehmen
: mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen / Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V. Albert Thienel (Hrsg.). - Berlin : Beuth, 1997. - 134 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-410-13785-6 / 3-410-13785-8 kart. : DM 68.00
Quelle: DNB
Prozeßorientierung in der Dienstleistung
/ ausgearb. von der Arbeitsgruppe 300 "QM bei Dienstleistungen", Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ). - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 2000. - 104 S. : graph. Darst.; 21 cm - (DGQ-Band; 30-02)
ISBN 978-3-410-32944-2 / 3-410-32944-7 kart. : DM 53.00, EUR 27.10, sfr 48.00, S 387.00
Quelle: DNB
Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen
/ ausgearb. von der Arbeitsgruppe 300 "Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen", Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ). [Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.]. - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 1996. - 153 S.; 21 cm - (DGQ-Band; 30-01)
ISBN 978-3-410-32885-8 / 3-410-32885-8 kart. : DM 53.00
Quelle: DNB
Brommer, Eva: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich
: Evaluierung der Einführung von DIN EN ISO 9000 ff. bei einem Reisevermittler / Eva Brommer. Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V.. - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 1999. - XV, 341 S.; 21 cm - (DIN-Normungskunde; Bd. 39)
ISBN 978-3-410-14412-0 / 3-410-14412-9 kart. : DM 98.00
Quelle: DNB
Pfitzinger, Elmar: Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
: mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung / Elmar Pfitzinger ; Herausgeber: DIN Deutsches Institut für Normung e.V.. - 4., vollständig überarbeitete Auflage - Berlin : Beuth, 2016. - VI, 154 Seiten; 21 cm - (Management, Qualität)
ISBN 978-3-410-26291-6 / 3-410-26291-1 Broschur : circa EUR 37.10 (AT), circa EUR 36.00 (DE)
Quelle: DNB
Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Softwareerstellung und Dienstleistungsproduktion
: IAO-Forum, 26. Oktober 1993 / [IAO-Forum Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Softwareerstellung und Dienstleistungsproduktion]. Hrsg. von H.-J. Bullinger. - Berlin : Springer, 1993. - 181 S. : graph. Darst.; 30 cm - (IPA-IAO-FhG-Forschung und Praxis : T; Bd. 40)
ISBN 978-3-540-57514-6 / 3-540-57514-6 kart. : DM 98.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Hoeth, Ulrike: Qualitätstechniken für die Dienstleistung
: die D 7 / Ulrike Hoeth ; Wolfgang Schwarz. - München : Hanser, 1997. - 128 S.; 14 cm - (Pocket-Power; [11])
ISBN 978-3-446-19007-8 / 3-446-19007-4 spiralgeh. : DM 19.80, sfr 19.10, S 145.00
Literaturverz. S. 125 - 128
Quelle: DNB
Hoeth, Ulrike: Qualitätstechniken für die Dienstleistung
: die D7 / Ulrike Hoeth ; Wolfgang Schwarz. - 2. Aufl. - München : Hanser, 2002. - 121 S. : Ill., graph. Darst.; 17 cm - (Pocket-Power; 11)
ISBN 978-3-446-21872-7 / 3-446-21872-6 kart. : EUR 9.90 (DE), EUR 10.20 (AT), sfr 18.20
Literaturverz. S. 118 - 121
Quelle: DNB
Knobel-Ulrich, Rita: Reich durch Hartz IV
: wie Abzocker und Profiteure den Staat plündern / Rita Knobel-Ulrich. - 1. Aufl. - München : Redline-Verl., 2013. - 256 S.; 22 cm
ISBN 978-3-86881-459-0 / 3-86881-459-0 kart. : EUR 19.99 (DE), EUR 20.60 (AT), sfr 28.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Ressourcen strategisch nutzen
: Wissen als Basis für den Dienstleistungserfolg ; [SIAM] / Sibylle Hermann (Hrsg.). - Stuttgart : Fraunhofer-IRB-Verl., 2004. - 228 S. : graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-8167-6578-3 / 3-8167-6578-5 kart. : EUR 32.00, sfr 53.40
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
