Bokranz, Rainer: Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung
: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte / Rainer Bokranz/Lars Kasten. Hrsg.: Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) ; Verband für Arbeitsgestaltung, Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung (REFA). - 4., überarb. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - 571 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-41456-2 / 3-409-41456-8 Pp. : EUR 49.90
Literaturangaben
Quelle: DNB
Guggenheim, Michael: Organisierte Umwelt
: Umweltdienstleistungsfirmen zwischen Wissenschaft, Wirtschaft und Politik / Michael Guggenheim. - Bielefeld : Transcript, 2005. - 334 S.; 23 cm, 427 gr. - (Science studies)
ISBN 978-3-89942-296-2 / 3-89942-296-1 kart. : EUR 28.80, ca. sfr 50.30
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Gross, Stefan F.: Persönliche Dienstleistungskultur
: die gewinnbringende Kommunikation und Kooperation im Servicezeitalter / Stefan F. Gross. - München : Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie, 2002. - 334 S. : Ill.; 22 cm
ISBN 978-3-636-03140-2 / 3-478-24290-8 Pp. : EUR 24.90 (DE), EUR 25.60 (AT), sfr 47.50 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Professionelles Qualitätsmanagement im Dienstleistungsunternehmen
: mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen / Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V. Albert Thienel (Hrsg.). - Berlin : Beuth, 1997. - 134 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-410-13785-6 / 3-410-13785-8 kart. : DM 68.00
Quelle: DNB
Hanan, Mack: Profite ohne Produkte
: Gewinnquelle Dienstleistung / von Mack Hanan. [Einzig berecht. Übers. aus dem Amerikan. von Mara Huber]. - Freiburg i. Br. : Haufe, 1995. - 150 S.; 21 cm - (Haufe-Fachbuch : Praxiswissen Marketing und Verkauf)
ISBN 978-3-448-03136-2 / 3-448-03136-4 kart. : DM 34.80, sfr 34.10, S 272.00
Quelle: DNB
Prozeßorientierung in der Dienstleistung
/ ausgearb. von der Arbeitsgruppe 300 "QM bei Dienstleistungen", Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ). - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 2000. - 104 S. : graph. Darst.; 21 cm - (DGQ-Band; 30-02)
ISBN 978-3-410-32944-2 / 3-410-32944-7 kart. : DM 53.00, EUR 27.10, sfr 48.00, S 387.00
Quelle: DNB
Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen
/ ausgearb. von der Arbeitsgruppe 300 "Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen", Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ). [Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.]. - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 1996. - 153 S.; 21 cm - (DGQ-Band; 30-01)
ISBN 978-3-410-32885-8 / 3-410-32885-8 kart. : DM 53.00
Quelle: DNB
Brommer, Eva: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich
: Evaluierung der Einführung von DIN EN ISO 9000 ff. bei einem Reisevermittler / Eva Brommer. Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V.. - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 1999. - XV, 341 S.; 21 cm - (DIN-Normungskunde; Bd. 39)
ISBN 978-3-410-14412-0 / 3-410-14412-9 kart. : DM 98.00
Quelle: DNB
Pfitzinger, Elmar: Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
: mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung / Elmar Pfitzinger ; Herausgeber: DIN Deutsches Institut für Normung e.V.. - 4., vollständig überarbeitete Auflage - Berlin : Beuth, 2016. - VI, 154 Seiten; 21 cm - (Management, Qualität)
ISBN 978-3-410-26291-6 / 3-410-26291-1 Broschur : circa EUR 37.10 (AT), circa EUR 36.00 (DE)
Quelle: DNB
Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Softwareerstellung und Dienstleistungsproduktion
: IAO-Forum, 26. Oktober 1993 / [IAO-Forum Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Softwareerstellung und Dienstleistungsproduktion]. Hrsg. von H.-J. Bullinger. - Berlin : Springer, 1993. - 181 S. : graph. Darst.; 30 cm - (IPA-IAO-FhG-Forschung und Praxis : T; Bd. 40)
ISBN 978-3-540-57514-6 / 3-540-57514-6 kart. : DM 98.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
