Fischer, Regina: Dienstleistungs-Controlling
: Grundlagen und Anwendungen / Regina Fischer. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2000. - XVIII, 269 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-11642-8 / 3-409-11642-7 kart. : DM 68.00
Quelle: DNB
Benölken, Heinz: Dienstleistungsmanagement
: Service als strategische Erfolgsposition / Heinz Benölken ; Peter Greipel. - 2. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1994. - 246 S. : graph. Darst.; 22 cm
ISBN 978-3-409-29130-9 / 3-409-29130-X Pp. : DM 78.00, sfr 79.90, S 609.00
Literaturverz. S. 237 - 240
Quelle: DNB
Corsten, Hans: Dienstleistungsmanagement
/ Hans Corsten, Ralf Gössinger. - 6., vollständig überarbeitete und aktualisierte Auflage - Berlin : De Gruyter Oldenbourg, 2015. - XII, 505 Seiten : Illustrationen; 24 cm - (Lehr- und Handbücher der Betriebswirtschaftslehre)
ISBN 978-3-486-72068-6 / 3-486-72068-6 Festeinband : ca. EUR 39.95 (DE), ca. EUR 41.10 (AT), ca. sfr 53.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Ahlert, Dieter: Dienstleistungsnetzwerke
: Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich ; mit 110 Tabellen / Dieter Ahlert ; Heiner Evanschitzky. Unter Mitarb. von Martin Ahlert und Maren Wunderlich. - Berlin : Springer, 2003. - XXIII, 466 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-43572-3 / 3-540-43572-7 Pp. : EUR 59.95
Literaturverz. S. 437 - 466
Quelle: DNB
Dienstleistungsqualität
: Konzepte - Methoden - Erfahrungen / Manfred Bruhn ; Bernd Stauss (Hrsg.). - 3., vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1999. - 607 S. : graph. Darst.; 25 cm - (Wissenschaft & Praxis)
ISBN 978-3-409-33655-0 / 3-409-33655-9 Pp. : DM 168.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Dienstleistungsunternehmen erfolgreich gestalten
: mit Dienstleistungsbenchmarking Innovationspotenziale erschließen / Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V. H. Luczak .... - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 2003. - VII, 284 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-410-15565-2 / 3-410-15565-1 kart. : EUR 39.00, sfr 69.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Digitaler Dienst am Kunden
: Informationstechniken an der "Kundenschnittstelle" / Bernd Biervert .... - Berlin : Ed. Sigma, 1994. - 210 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-89404-382-7 / 3-89404-382-2 kart. : DM 29.80, sfr 28.50, S 225.00
Literaturverz. S. 203 - 209
Quelle: DNB
Pfitzinger, Elmar: DIN EN ISO 9000:2000 für Dienstleistungsunternehmen
: mit CD-ROM zur Selbsteinschätzung / E. Pfitzinger. Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V.. - 2., überarb. Aufl. - Berlin : Beuth, 2001. - 121 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-410-14986-6 / 3-410-14986-4 brosch. : EUR 25.30
Quelle: DNB
Ahlert, Martin: Einsatz des analytic hierarchy process im Relationship Marketing
: eine Analyse strategischer Optionen bei Dienstleistungsunternehmen / Martin Ahlert. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - XVII, 380 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Basler Schriften zum Marketing; Bd. 12)
ISBN 978-3-409-12457-7 / 3-409-12457-8 kart. : EUR 54.90, sfr 89.00
Quelle: DNB
Entwicklung und Management internationaler Dienstleistungen
: Studie zum Dienstleistungsexport deutscher Unternehmen ; [services made in Germany] / Mike Freitag ; Christian van Husen ; Robert Müller. [Autoren Bernd Bienzeisler ...]. - Stuttgart : Fraunhofer-IRB-Verl., 2007. - 83 S. : graph. Darst.; 22 cm
ISBN 978-3-8167-7444-0 kart. : sfr 50.50 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
