Vossen, Klaus: Zukunftsmärkte
: was das Marketing über den Kunden der Zukunft wissen sollte / Klaus Vossen ; Frank A. Reinhardt. - Düsseldorf : Metropolitan-Verl., 2002. - 224 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm - (Leben im 21sten Jahrhundert - die ZukunftsBibliothek)
ISBN 978-3-89623-288-5 / 3-89623-288-6 Pp. : EUR 29.90, sfr 50.20
Quelle: DNB
Kubu, Gerald: Zur kundenorientierten Bank durch business reengineering und Serviceorientierung
/ Gerald Kubu. - Frankfurt am Main : Lang, 1998. - 211 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft; Bd. 43)
ISBN 978-3-631-32824-8 / 3-631-32824-9 kart. : DM 69.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB