Murphy, John A.: Dienstleistungsqualität in der Praxis
: ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen] / John A. Murphy. Gemeinsam mit Tony Farmar. [Die dt. Übers. besorgten Stephan Gebauer und Annemarie Pumpernig]. - München : Hanser, 1994. - XII, 318 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-446-17662-1 / 3-446-17662-4 Pp. : DM 68.00
Literaturverz. S. 304 - 308
Quelle: DNB
Digitaler Reifegrad von deutschen Kliniken im internationalen Vergleich
: Wege zur Erreichung einer besseren Bewertungsstufe / Meier, Pierre-Michael; Hülsken, Gregor; Maier, Björn. - 1. Auflage - Bad Wörishofen : Holzmann Medien, 2023. - 288 Seiten : Illustrationen; 25 cm, 800 g
ISBN 978-3-7783-1669-6 / 3-7783-1669-9 Festeinband : EUR 79.90 (DE), EUR 69.90 (DE) (freier Subskriptionspreis bis 15.04.2023), EUR 82.20 (AT), EUR 71.90 (AT) (Subskriptionspreis bis 15.04.2023)
Quelle: DNB
Freisinger, Gernot: Die digitale Transformation des Qualitätsmanagements
: Potenziale nutzen, Strategien entwickeln, Qualität optimieren / Gernot Freisinger, Oliver Jöbstl, Bernd Kögler, Jürgen Lipp, Manfred Strohrmann. - München : Hanser, 2022. - XI, 451 Seiten : Illustrationen; 25 cm
ISBN 978-3-446-46884-9 / 3-446-46884-6 Festeinband : circa EUR 49.99 (DE), circa EUR 51.40 (AT)
Quelle: DNB
Brauer, Jörg-Peter: DIN EN ISO 9000:2000 ff. umsetzen
: Gestaltungshilfen zum Aufbau Ihres Qualitätsmanagementsystems / Jörg Peter Brauer. - 5. Aufl. - München : Hanser, 2009. - 127 S. : graph. Darst.; 17 cm - (Pocket-Power; 004)
ISBN 978-3-446-41608-6 kart. : EUR 9.90 (DE), ca. EUR 10.20 (AT)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Pfitzinger, Elmar: DIN EN ISO 9000:2000 für Dienstleistungsunternehmen
: mit CD-ROM zur Selbsteinschätzung / E. Pfitzinger. Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V.. - 2., überarb. Aufl. - Berlin : Beuth, 2001. - 121 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-410-14986-6 / 3-410-14986-4 brosch. : EUR 25.30
Quelle: DNB
Pfitzinger, Elmar: DIN EN ISO 9000:2000 im Handwerk
: mit CD-ROM zur Selbsteinschätzung und Musterhandbuch / E. Pfitzinger. Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V.. - 2., überarb. Aufl. - Berlin : Beuth, 2002. - 152 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-410-14988-0 / 3-410-14988-0 kart.
Quelle: DNB
DQS-Auditprotokoll
/ neu bearb. durch DQS, Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen mbH ; DGQ, Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.. - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 1995. - 44 S.; 21 cm - (DGQ-DQS-Schrift; 100,11)
ISBN 978-3-410-32869-8 / 3-410-32869-6 kart. : DM 35.00
Quelle: DNB
Friederici, Ingolf: Dynamische Qualitätssteigerung
: durch umfassendes Management von Störfällen, Projekten und Maßnahmen - unter Berücksichtigung der Normenserie ISO 9000:2000-12 ; mit Verfahrensanweisungen, Formblättern, zahlreichen Beispielen und CD-ROM / Ingolf Friederici. - Renningen : expert-Verl., 2003. - 174 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Edition expertsoft; 65)
ISBN 978-3-8169-2253-7 / 3-8169-2253-8 kart. : EUR 48.00, sfr 93.00
Quelle: DNB
Robeck, Andreas: Dynamische Zielfindung für das Total-quality-Management
/ Andreas Robeck. - Berlin : Springer, 1998. - 130 S. : graph. Darst.; 21 cm - (IPA-IAO-Forschung und Praxis; Bd. 262)
ISBN 978-3-540-64271-8 / 3-540-64271-4 kart. : DM 88.00
Quelle: DNB
Sommerhoff, Benedikt: EFQM zur Organisationsentwicklung
/ Benedikt Sommerhoff. - München : Hanser, 2013. - 128 S. : graph. Darst.; 17 cm - (Pocket-Power; 068)
ISBN 978-3-446-43462-2 / 3-446-43462-3 kart. : EUR 9.90 (DE), EUR 10.20 (AT), sfr 14.90 (freier Pr.)
Literaturangaben. - Zusätzliches Online-Angebot unter www.hanser-fachbuch.de/ebookinside
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
