Reichheld, Frederick F.: Der Loyalitäts-Effekt
: die verborgene Kraft hinter Wachstum, Gewinnen und Unternehmenswert / Frederick F. Reichheld. Aus dem Engl. von Hartmut Rastalsky. - Frankfurt/Main : Campus-Verl., 1997. - 368 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-593-35665-5 / 3-593-35665-1 Pp. : DM 78.00, sfr 73.00, S 569.00
Literaturverz. S. 366 - 368
Quelle: DNB
Lafleur, Martin J.: Loyalty Profiling
: Erfolgsdimensionen und Modellansätze eines effizienten und effektiven Customer-Relationship-Management / Martin J. Lafleur. - Frankfurt, M. : Lang, 2010. - 296 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm - (Informationstechnologie und Ökonomie; Bd. 39)
ISBN 978-3-631-60026-9 Pp. : EUR 54.80 (DE), EUR 56.30 (AT), sfr 80.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Hoffmann, Nicolas: Loyalty schemes in retailing
: a comparison of stand-alone and multi-partner programs / Nicolas Hoffmann. [WU, Wirtschaftsuniversität Wien]. - Frankfurt, M. : PL Acad. Research, 2013. - 291 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm - (Forschungsergebnisse der WU Wirtschaftsuniversität Wien; Bd. 61)
ISBN 978-3-631-63880-4 / 3-631-63880-9 kart. : EUR 59.95 (DE) (freier Pr.), EUR 61.60 (AT) (freier Pr.), sfr 68.00 (freier Pr.)
Zusätzliches Online-Angebot unter DOI 10.3726/978-3-653-03515-5. - Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Bahmann, Markus: Markenstrategien für den europäischen Binnenmarkt
/ Markus Bahmann. - Frankfurt am Main : Lang, 2001. - 287 S.; 21 cm - (Wettbewerbsrechtliche Studien; Bd. 3)
ISBN 978-3-631-38277-6 / 3-631-38277-4 kart. : ca. EUR 45.50
Quelle: DNB
Marketing für Energieversorger
: Kunden binden und gewinnen im Wettbewerb / Michael Laker (Hrsg.). - Wien : Ueberreuter, 2000. - 319 S. : graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-7064-0642-0 / 3-7064-0642-X Pp. : ca. DM 88.00, ca. sfr 82.00, ca. S 642.00
Literaturverz. S. 309 - 316
Quelle: DNB
Polan, Ralf: Ein Messkonzept für die Bankloyalität
: Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten / Ralf Polan. - Wiesbaden : Gabler, 1995. - XX, 251 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft; Bd. 21)
ISBN 978-3-409-13243-5 / 3-409-13243-0 kart. : DM 98.00, sfr 98.00, S 765.00
Quelle: DNB
Stäger, Christina: Multi Channel Management
: mehrdimensionale Optimierung der Kundenbeziehung zur nachhaltigen Steigerung der Profitabilität im Retail Banking / von Christina Stäger. - Bern : Haupt, 1999. - XXIV, 338 S. : graph. Darst.; 23 cm - (Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen; Bd. 303)
ISBN 978-3-258-06087-3 / 3-258-06087-8 kart. : DM 76.00, S 555.00, sfr 68.00
Quelle: DNB
Charvet, Shelle Rose: Oh nein, schon wieder ein Kunde!
: wie Sie Einstellungen ändern, bessere Ergebnisse erzielen und mehr Umsatz erwirtschaften ; Erfolgsstrategien für den Umgang mit Kunden / Shelle Rose Charvet. Aus dem Engl. von Maria Sundermann. - Paderborn : Junfermann, 2010. - 239 S.; 24 cm - (Reihe Kommunikation : Kundenzufriedenheit und LAB-Profile)
ISBN 978-3-87387-756-6 kart. : EUR 24.90 (freier Pr.), EUR 25.60 (AT) (freier Pr.)
Quelle: DNB
Gams, Michael: Profitable Kunden zurückgewinnen
: Probleme frühzeitig erkennen, Abwanderung vorbeugen und überzeugende Rückgewinnungsmaßnahmen entwickeln / Michael Gams. - München : Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie, 2002. - 215 S. : graph. Darst.; 22 cm
ISBN 978-3-478-25510-3 / 3-478-25510-4 Pp. : EUR 29.90, sfr 50.50
Quelle: DNB
Galasso, Gianpiero: Retention-Marketing im Private-Banking
: theoretische und empirische Analysen des Kundenbindungsmarketing im schweizerischen Private-Banking / von Gianpiero Galasso. - Bern : Haupt, 1999. - XXI, 344 S. : Ill.; 23 cm - (Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen; Bd. 290)
ISBN 978-3-258-06016-3 / 3-258-06016-9 kart. : DM 76.00, sfr 68.00, S 555.00
Quelle: DNB
