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Person Münchrath, Rainer
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Münchrath, Rainer: Qualitätsmanagement in Verkauf und Service
: kundenorientierte Dienstleistungen nach DIN EN ISO 9000 ff / Rainer Münchrath. - Frankfurt/Main : Campus-Verl., 1995. - 174 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-593-35382-1 / 3-593-35382-2 Pp. : DM 39.80
Literaturverz. S. 172 - 174
Quelle: DNB
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