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Person Niedergesäß, Ulrike
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Niedergesäß, Ulrike: Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft
/ [Ulrike Niedergesäß ; Birgitt Pollmann ; Ingo Schoenheit]. Hrsg. vom Fachverband für Energie-Marketing und -Anwendung (HEA) e.V. beim VDEW. - 1. Ausg. - Frankfurt am Main : VWEW-Energieverl., 2001. - 91 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-8022-0661-0 / 3-8022-0661-4 kart. : EUR 25.50
Quelle: DNB
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