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Person Rizk-Antonious, Rita
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Rizk-Antonious, Rita: Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht
: beim Kunden besser ankommen - Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen / Rita Rizk-Antonious. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - 280 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-11725-8 / 3-409-11725-3 kart. : EUR 39.90
Literaturverz. S. 275 - 277
Quelle: DNB
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