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Person Brunner, Jean-Claude
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Grün, Oskar: Der Kunde als Dienstleister
: von der Selbstbedienung zur Co-Produktion / Oskar Grün/Jean-Claude Brunner. [Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management]. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - 263 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-12003-6 / 3-409-12003-3 Pp. : EUR 39.00
Literaturverz. S. 255 - 263
Quelle: DNB
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