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Person Bergevin, Real
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Bergevin, Real: Call Center für Dummies
: [profitabler Kundenservice mit effizienten Systemen] / Real Bergevin. Übers. aus dem Amerikan. von Uwe Thiemann. - 1. Aufl. - Weinheim : Wiley-VCH, 2007. - 390 S. : graph. Darst.
ISBN 978-3-527-70339-5 ca. Eur 29,95
Quelle: Stadtbibliothek Salzburg
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