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Person Temme, Matthias
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Böse, Bodo: Call-Center-Steuerung
: so optimieren Sie den Betrieb Ihres Call-Centers / Bodo Böse ; Erhard Flieger ; Matthias Temme. - 1. Aufl. - Braunschweig : Vieweg, 2001. - VIII, 93 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-528-05746-6 / 3-528-05746-7 Pp. : DM 59.80
Quelle: DNB
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