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Person Fojut, Simone
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Greff, Günter: Das ABC des Call-Center-Management
: die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center und Kundenservice / Günter Greff/Simone Fojut. [Aspect]. - 2., überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - 176 S. : Ill.; 23 cm
ISBN 978-3-409-21424-7 / 3-409-21424-0 Pp. : EUR 29.90
Quelle: DNB
Call-Center excellence
: erfolgreiche Call-Center im Porträt / Simone Fojut (Hrsg.). - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - 96 S. : zahlr. Ill.; 30 cm
ISBN 978-3-409-12549-9 / 3-409-12549-3 kart. : EUR 19.90
Quelle: DNB
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