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Person Brommer, Eva
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Brommer, Eva: Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich
: Evaluierung der Einführung von DIN EN ISO 9000 ff. bei einem Reisevermittler / Eva Brommer. Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V.. - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 1999. - XV, 341 S.; 21 cm - (DIN-Normungskunde; Bd. 39)
ISBN 978-3-410-14412-0 / 3-410-14412-9 kart. : DM 98.00
Quelle: DNB
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