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Person Greipel, Peter
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Benölken, Heinz: Dienstleistungsmanagement
: Service als strategische Erfolgsposition / Heinz Benölken ; Peter Greipel. - 2. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1994. - 246 S. : graph. Darst.; 22 cm
ISBN 978-3-409-29130-9 / 3-409-29130-X Pp. : DM 78.00, sfr 79.90, S 609.00
Literaturverz. S. 237 - 240
Quelle: DNB
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