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Person Schrick, Kirsten
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Das innovative Call-Center

: Erfolgsstrategien für serviceorientiertes Call-Center-Management / Kirsten Schrick/Anna Dollinger (Hrsg.). - München : Econ, 1999. - 368 S.; 25 cm

ISBN 978-3-430-18247-8 / 3-430-18247-6 Pp. : : DM 68.00

Quelle: DNB

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