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Person Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto
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The virtual customer
: a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; satellite meeting, São Paulo, Brasil, August 18 - 20, 2004 = O cliente virtual / [International Federation of Library Associations and Institutions]. Ed. by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard. - München : Saur, 2005. - XVI, 385 S. : graph. Darst.; 22 cm - (IFLA publications; 117)
ISBN 978-3-598-21845-3 / 3-598-21845-1 Pp. : EUR 128.00, ca. EUR 96.00 (für IFLA-Mitglieder), ca. sfr 220.00, ca. sfr 165.00 (für IFLA-Mitglieder)
Beitr. teilw. engl., teilw. franz., teilw. portug., teilw. span. - Literaturangaben
Quelle: DNB
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