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Person Band, William A.
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Band, William A.: Werte für den Kunden schaffen
: besonderer Kundenservice durch ganzheitliche Unternehmensstrategie / William A. Band. [Aus dem Amerikan. von Hannelore Fischer]. - Wien : Ueberreuter, 1992. - 363 S. : graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-8000-3430-7 / 3-8000-3430-1 Pp.
Literaturverz. S. 355 - 357
Quelle: DNB
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