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Person Birkelbach, Ralf
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Birkelbach, Ralf: Qualitätsmanagement in Dienstleistungscentern
: Konzeption und typenspezifische Ausgestaltung unter besonderer Berücksichtigung von Verkehrsflughäfen / Ralf Birkelbach. - Frankfurt am Main : Lang, 1993. - XI, 255 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Schriften zu Marketing und Management; Bd. 20)
ISBN 978-3-631-46306-2 / 3-631-46306-5 kart. : sfr 81.00
Quelle: DNB
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