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Niewerth, Bert: Praxishandbuch Kundenzufriedenheit

: Grundlagen - Messverfahren - Managementinstrumente / von Bert Niewerth und Hansgeorg Thiele. - Berlin : Erich Schmidt, 2014. - 355 S. : graph. Darst.; 21 cm, 450 g - (Management und Wirtschaft Praxis; Bd. 80)

ISBN 978-3-503-15612-2 / 3-503-15612-7 kart. : ca. EUR 39.95 (DE), ca. EUR 41.10 (AT)

Zusätzliches Online-Angebot unter ESV.info/9783503156122. - Literaturangaben

Quelle: DNB Verlagsmeldungen

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