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Person Gouthier, Matthias
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Gouthier, Matthias: Kundenbegeisterung durch Service Excellence
: Erläuterungen zur DIN SPEC 77224 und Best-Practices / Matthias Gouthier. - 1. Aufl. - Berlin : Beuth, 2013. - XII, 124 S.; 21 cm, 217 g - (Praxis : Dienstleistungen)
ISBN 978-3-410-22707-6 / 3-410-22707-5 kart. : EUR 38.00 (DE), EUR 39.10 (AT), sfr 50.90 (freier Pr.)
Zusätzliches Online-Angebot unter www.beuth.de/e-book. - Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
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