Cerwinka, Gabriele: Professioneller Telefonverkauf

: interaktive Gesprächsführung ; Kundenbindung aufbauen und intensivieren / Gabriele Cerwinka/Gabriele Schranz. [Ill.: Josef Koo]. - Wien : Ueberreuter, 1996. - 96 S. : Ill.; 24 cm - (New business line; 65)

ISBN 978-3-7064-0250-7 / 3-7064-0250-5 kart. : ca. DM 19.80, ca. sfr 19.80, ca. S 149.00

Quelle: DNB

Cerwinka, Gabriele: Protokollführung

: richtig strukturieren und treffend formulieren / Gabriele Cerwinka/Gabriele Schranz. - 4., aktualisierte Aufl. - München : Redline-Verl., 2011. - 400 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Alles, was Sie wissen müssen)

ISBN 978-3-86881-322-7 kart. : EUR 19.99

Quelle: DNB

Cerwinka, Gabriele: Souverän im Sekretariat

: Erfolgsstrategien für das Office von Morgen / Gabriele Cerwinka/Gabriel Schranz. - Frankfurt [Main] : Ueberreuter, 2001. - 268 S. : Ill.; 21 cm - (Ueberreuter Wirtschaft)

ISBN 978-3-7064-0810-3 / 3-7064-0810-4 kart. : ca. DM 39.90, ca. sfr 36.80, ca. S 291.00

Quelle: DNB

Cerwinka, Gabriele: Wenn der Kunde laut wird

: professioneller Umgang mit Beschwerden / Gabriele Cerwinka / Gabriele Schranz. - Wien : Linde, 2009. - 168 S. - (Linde international)

ISBN 978-3-7093-0254-5 / 3-7093-0254-4 ca. Eur 15,90

Quelle: Stadtbibliothek Salzburg

Cerwinka, Gabriele: Wenn der Kunde laut wird

: professioneller Umgang mit Beschwerden / Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz. - 2. Auflage - Wien : Linde international, 2020. - 163 Seiten; 21 cm, 250 g

ISBN 978-3-7093-0664-2 / 3-7093-0664-7 Broschur : EUR 24.90 (DE), EUR 24.90 (AT), CHF 43.70 (freier Preis)

Quelle: DNB