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Person Bailey, Keith
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Leland, Karen: Kundenservice für Dummies
: [Kunden finden und auf ewig binden] / Karen Leland und Keith Bailey. Übers. aus dem Amerikan. von Jan Philipp Busse und Thorsten Vogel. Überarb. von Barbara Mistol. - 2., überarb. und aktualisierte Aufl. - Weinheim : Wiley-VCH-Verl., 2007. - 387 S. : Ill.; 24 cm
ISBN 978-3-527-70305-0 / 3-527-70305-5 kart. : EUR 24.95, ca. sfr 40.00
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
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