Benölken, Heinz: Dienstleistungsmanagement
: Service als strategische Erfolgsposition / Heinz Benölken ; Peter Greipel. - 2. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 1994. - 246 S. : graph. Darst.; 22 cm
ISBN 978-3-409-29130-9 / 3-409-29130-X Pp. : DM 78.00, sfr 79.90, S 609.00
Literaturverz. S. 237 - 240
Quelle: DNB
Benölken, Heinz: Lean banking - Wege zur Marktführerschaft
: von der Konzeption zur Realisierung / Heinz Benölken ; Heinz Wings. - Wiesbaden : Gabler, 1994. - XIII, 368 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-409-14752-1 / 3-409-14752-7 Pp. : DM 98.00, sfr 100.10, S 765.00
Literaturverz. S. 357 - 368
Quelle: DNB
Benölken, Heinz: Neue Strategien für das Firmenkundengeschäft in Banken und Sparkassen
: Risikosteuerung, Marketing und Prozessmanagement / Heinz Benölken. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - 204 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-12021-0 / 3-409-12021-1 Pp. : EUR 49.90
Quelle: DNB
Benölken, Heinz: Versicherungsvertrieb im Wandel
: Schlüsselfaktor: Kundenbeziehungsmanagement / Heinz Benölken/Emma Gerber/Reinhard M. Skudlik. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2005. - 338 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-14293-9 / 3-409-14293-2 Pp. : EUR 48.00
Literaturverz. S. 327 - 332
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
