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Person Thienel, Albert
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Professionelles Qualitätsmanagement im Dienstleistungsunternehmen
: mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen / Hrsg.: DIN, Deutsches Institut für Normung e.V. Albert Thienel (Hrsg.). - Berlin : Beuth, 1997. - 134 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-410-13785-6 / 3-410-13785-8 kart. : DM 68.00
Quelle: DNB
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