Scherer, Hermann: Das überzeugende Angebot
: so gewinnen Sie gegen die Konkurrenz / Hermann Scherer. - 2., aktualisierte Aufl. - Frankfurt, M. : Campus-Verl., 2011. - 192 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-593-39546-3 / 3-593-39546-0 Pp. : EUR 29.99 (DE), EUR 30.90 (AT), sfr 41.90 (freier Pr.)
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Reichheld, Frederick F.: Die ultimative Frage
: mit dem Net-Promotor-Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum / Fred Reichheld. Mit Franz-Josef Seidensticker. Aus dem Amerikan. von Ingrid Proß-Gill. - München : Hanser, 2006. - XII, 196 S.; 24 cm
ISBN 978-3-446-40701-5 / 3-446-40701-4 Pp. : EUR 24.90
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Leicher, Rolf: Umgang mit Reklamationen
: wie Sie unzufriedene Kunden zurückgewinnen / Rolf Leicher. - 2., durchges. Aufl. - Freiburg im Breisgau : Haufe, 1991. - 51 S.; 21 cm - (Der Verkaufsberater; 1988, Bd. 9)
ISBN 978-3-448-02371-8 / 3-448-02371-X brosch. : DM 14.80
Quelle: DNB
Stein, Peter: Unsicherheitsreduktion im Vermögensanlagegeschäft mit Privaten
: die Institution der stabilen Geschäftsbeziehung als Erfolgsbasis für beratungsorientierte Filialbanken / Peter Stein. - Frankfurt am Main : Lang, 1999. - XIII, 247 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 2526)
ISBN 978-3-631-35524-4 / 3-631-35524-6 kart. : ca. DM 89.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Ammann, Verena: Unternehmerische Ausgestaltung des internationalen Customer-Relationship-Management im vertikalen Vertriebssystem der Automobilindustrie
: Untersuchung der Gestaltungsoptionen am Beispiel der DaimlerChrysler AG / Verena Ammann. - Frankfurt, M. : Lang, 2007. - XVIII, 303 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 3247)
ISBN 978-3-631-56033-4 / 3-631-56033-8 kart. : EUR 56.50
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Naskrent, Julia: Verhaltenswissenschaftliche Determinanten der Spenderbindung
: eine empirische Untersuchung und Implikationen für das Spenderbindungsmanagement / Julia Naskrent. - Frankfurt, M. : Lang, 2010. - XXVI, 458 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm - (Marktorientierte Unternehmensführung; Bd. 33)
ISBN 978-3-631-60853-1 Pp. : EUR 81.80 (DE), EUR 84.00 (AT), sfr 119.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Walther, George: Verkaufe alles - nur nicht deine Kunden
/ George Walther. [Aus dem Amerikan. übers. von Maria Bühler]. - Düsseldorf : ECON-Taschenbuch-Verl., 1996. - 270 S.; 19 cm - (ETB; 26245 : ECON-Wirtschaft)
ISBN 978-3-612-26245-5 / 3-612-26245-9 kart. : DM 16.90, S 123.00
Lizenz des ECON-Verl., Düsseldorf
Quelle: DNB
Walther, George: Verkaufe alles - nur nicht Deine Kunden
/ George Walther. Dt. von Maria Bühler. - 2. Aufl. - Düsseldorf : ECON-Verl., 1994. - 270 S.; 22 cm
ISBN 978-3-430-19484-6 / 3-430-19484-9 Pp.
Quelle: DNB
Schäfer, Lars: Verkaufen in digitalen Zeiten
: einfach mal Mensch sein / Lars Schäfer. - [1. Auflage] - Offenbach : Gabal, 2017. - 208 Seiten : Illustrationen; 23 cm
ISBN 978-3-86936-794-1 / 3-86936-794-6 Festeinband : circa EUR 24.90 (DE), circa EUR 25.60 (AT), circa CHF 34.60 (freier Preis)
Quelle: DNB
Versicherungen im Umbruch
: Werte schaffen, Risiken managen, Kunden gewinnen / Roland Berger Strategy Consultants. Klaus Spremann (Hrsg.). - Berlin : Springer, 2005. - IX, 543 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-22063-3 / 3-540-22063-1 Pp. : EUR 64.95
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
