Vernin, Brigitte: Transaktionsrisiken im Retail-Banking
: Verringerung der Unsicherheit bei der Anbahnung und Abwicklung des Geschäfts mit Retail-Kunden / von Brigitte Vernin. - Bern : Haupt, 1996. - XVII, 357 S. : graph. Darst.; 23 cm - (Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen; Bd. 241)
ISBN 978-3-258-05481-0 / 3-258-05481-9 kart. : DM 72.00, S 526.00, sfr 64.00
Quelle: DNB
Günter-von Pritzbuer, Uwe: Treue Kunden kaufen mehr!
: [20 Fragen 20 Antworten für den Verkauf] / Uwe Günter- von Pritzbuer. - Wien : Signum, 2000. - 85 S. : Ill.; 21 cm - (Der Verkaufschampion)
ISBN 978-3-85436-317-0 / 3-85436-317-6 kart.
Quelle: DNB
Trotz Fehlern in den Verkaufsolymp
: 20 Fragen, 20 Antworten für den Verkauf / Heinz Feldmann. Gelesen von Johannes Kiebranz. - Daun/Vulkaneifel : TechniSat Digital, Radioropa Hörbuch, 2007. - 2 CDs; 12 cm - (Signum)
ISBN 978-3-8368-0202-4 : EUR 19.90 (DE), EUR 19.90 (AT), sfr 35.80
Quelle: DNB
Seifert, Andreas: Typologie des Marketing-Management
: theoretisch-konzeptionelle Grundlagen und internationale empirische Befunde / Andreas Seifert. - Frankfurt am Main : Lang, 2002. - XXII, 244 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Schriften zu Marketing und Management; Bd. 42)
ISBN 978-3-631-50073-6 / 3-631-50073-4 kart.
Quelle: DNB
Scherer, Hermann: Das überzeugende Angebot
: so gewinnen Sie gegen die Konkurrenz / Hermann Scherer. - 2., aktualisierte Aufl. - Frankfurt, M. : Campus-Verl., 2011. - 192 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-593-39546-3 / 3-593-39546-0 Pp. : EUR 29.99 (DE), EUR 30.90 (AT), sfr 41.90 (freier Pr.)
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Reichheld, Frederick F.: Die ultimative Frage
: mit dem Net-Promotor-Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum / Fred Reichheld. Mit Franz-Josef Seidensticker. Aus dem Amerikan. von Ingrid Proß-Gill. - München : Hanser, 2006. - XII, 196 S.; 24 cm
ISBN 978-3-446-40701-5 / 3-446-40701-4 Pp. : EUR 24.90
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Leicher, Rolf: Umgang mit Reklamationen
: wie Sie unzufriedene Kunden zurückgewinnen / Rolf Leicher. - 2., durchges. Aufl. - Freiburg im Breisgau : Haufe, 1991. - 51 S.; 21 cm - (Der Verkaufsberater; 1988, Bd. 9)
ISBN 978-3-448-02371-8 / 3-448-02371-X brosch. : DM 14.80
Quelle: DNB
Stein, Peter: Unsicherheitsreduktion im Vermögensanlagegeschäft mit Privaten
: die Institution der stabilen Geschäftsbeziehung als Erfolgsbasis für beratungsorientierte Filialbanken / Peter Stein. - Frankfurt am Main : Lang, 1999. - XIII, 247 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 2526)
ISBN 978-3-631-35524-4 / 3-631-35524-6 kart. : ca. DM 89.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Ammann, Verena: Unternehmerische Ausgestaltung des internationalen Customer-Relationship-Management im vertikalen Vertriebssystem der Automobilindustrie
: Untersuchung der Gestaltungsoptionen am Beispiel der DaimlerChrysler AG / Verena Ammann. - Frankfurt, M. : Lang, 2007. - XVIII, 303 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 3247)
ISBN 978-3-631-56033-4 / 3-631-56033-8 kart. : EUR 56.50
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Naskrent, Julia: Verhaltenswissenschaftliche Determinanten der Spenderbindung
: eine empirische Untersuchung und Implikationen für das Spenderbindungsmanagement / Julia Naskrent. - Frankfurt, M. : Lang, 2010. - XXVI, 458 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm - (Marktorientierte Unternehmensführung; Bd. 33)
ISBN 978-3-631-60853-1 Pp. : EUR 81.80 (DE), EUR 84.00 (AT), sfr 119.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
