Siems, Florian: Preiswahrnehmung von Dienstleistungen
: Konzeptualisierung und Integration in das relationship Marketing / Florian Siems. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - XXVII, 365 S. : graph. Darst.; Ill. - (Basler Schriften zum Marketing; Bd. 11)
ISBN 978-3-409-12377-8 / 3-409-12377-6 kart. : EUR 54.90, sfr 89.00
Quelle: DNB
Meier-Maletz, Max: Professionelles Verkaufen im Einzelhandel
: vom Kunden zum Stammkunden / Max Meier-Maletz. - Wien : Ueberreuter, 1997. - 80 S. : Ill.; 24 cm - (New business line; 77)
ISBN 978-3-7064-0358-0 / 3-7064-0358-7 kart. : DM 19.80
Quelle: DNB
Stark, Heinz: Prüfungsorientierte Aufgabensammlung - Marketing und Kundenmanagement
: Strategien und Instrumente erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenpflege / Heinz Stark ; Hümer/Rössle/Stark (Hrsg.). - 2., überarbeitete Auflage - Bad Wörishofen : Holzmann.Medien, 2022. - 144 Seiten; 30 cm, 400 g - (Kompetenzen zum Erfolg)
ISBN 978-3-7783-1613-9 / 3-7783-1613-3 Broschur : EUR 17.90 (DE), EUR 18.40 (AT)
Quelle: DNB
Psychologie der Markenführung
/ hrsg. von Arnd Florack .... - München : Vahlen, 2007. - IX, 629 S. : Ill., graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-8006-3352-4 / 3-8006-3352-3 Pp. : EUR 69.00, ca. sfr 84.00
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Putting Stakeholder management into practice
/ Margit Huber ... ed.. - Berlin : Springer, 2004. - X, 173 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-20691-0 / 3-540-20691-4 Pp. : EUR 42.75
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Münchrath, Rainer: Qualitätsmanagement in Verkauf und Service
: kundenorientierte Dienstleistungen nach DIN EN ISO 9000 ff / Rainer Münchrath. - Frankfurt/Main : Campus-Verl., 1995. - 174 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-593-35382-1 / 3-593-35382-2 Pp. : DM 39.80
Literaturverz. S. 172 - 174
Quelle: DNB
Rizk-Antonious, Rita: Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht
: beim Kunden besser ankommen - Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen / Rita Rizk-Antonious. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - 280 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-11725-8 / 3-409-11725-3 kart. : EUR 39.90
Literaturverz. S. 275 - 277
Quelle: DNB
Lehmann, Axel Peter: Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement
: strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb / Axel P. Lehmann. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - XVI, 278 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Neue betriebswirtschaftliche Forschung; Bd. 246)
ISBN 978-3-409-12856-8 / 3-409-12856-5 kart. : DM 108.00
Quelle: DNB
Thiede, Christiana: Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
: so vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste / Christiana Thiede/Ulrich Dietze. - [1. Auflage] - Offenbach : GABAL, 2018. - 203 Seiten : Illustrationen; 22 cm - (Whitebooks)
ISBN 978-3-86936-877-1 / 3-86936-877-2 Festeinband : circa EUR 22.90 (DE), circa EUR 23.60 (AT), circa CHF 31.80 (freier Preis)
Quelle: DNB
Bruhn, Manfred: Relationship Marketing
: das Management von Kundenbeziehungen / von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn. - 5., überarbeitete Aufl. - München : Verlag Franz Vahlen, 2016. - XIX, 454 Seiten; 25 cm - (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)
ISBN 978-3-8006-5183-2 / 3-8006-5183-1 Festeinband : ca. EUR 41.00 (AT), ca. sfr 56.90 (freier Pr.), ca. EUR 39.80 (DE)
Quelle: DNB
