Teichmann, Jochen: Kundendienstmanagement im Investitionsgüterbereich
: vom notwendigen Übel zum strategischen Erfolgsfaktor / Jochen Teichmann. - Frankfurt am Main : Lang, 1994. - VII, 335 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 1634)
ISBN 978-3-631-48045-8 / 3-631-48045-8 kart. : sfr 78.00
Quelle: DNB
Legleiter, Kevin: Kundenservice mit SAP S/4HANA
: das Praxisbuch / Kevin Legleiter, Constantin Schuch. - 1. Auflage - Bonn : Rheinwerk Publishing, 2022. - 558 Seiten : Illustrationen; 25 cm - (SAP press)
ISBN 978-3-8362-8065-5 / 3-8362-8065-5 Festeinband : EUR 79.90 (DE), EUR 82.20 (AT), CHF 102.90 (freier Preis)
Quelle: DNB
Weiss, Hans: Den Kunden zum König machen
: Erkenntnisse aus 10 000 Testkäufen ; ein Praxisbuch über Mystery Shopping im Einzelhandel / Hans Weiss. - Norderstedt : Books on Demand, 2009. - 95 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm, 181 gr.
ISBN 978-3-8334-7145-2 kart. : EUR 24.90, sfr 39.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Weber, Sabine: Praxishandbuch Kundenservice mit SAP
/ Sabine Weber. - 1. Aufl. - Bonn : Galileo Press, 2012. - 540 S. : Ill.; 25 cm - (SAP press)
ISBN 978-3-8362-1720-0 Pp. : EUR 59.90 (DE), EUR 61.60 (AT), sfr 89.90 (freier Pr.)
Zusätzliches Online-Angebot unter www.sap-press.de
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Bauche, Kai: Segmentierung von Kundendienstleistungen auf investiven Märkten
: dargestellt am Beispiel von Personal-Computern / Kai Bauche. - Frankfurt am Main : Lang, 1994. - XXIII, 212 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Schriften zu Marketing und Management; Bd. 23)
ISBN 978-3-631-46808-1 / 3-631-46808-3 kart. : sfr 59.00
Quelle: DNB
Müller, Helmut: Service-Marketing
: Inhalte, Umsetzung, Erfolgsfaktoren / Helmut Müller. - Berlin : Springer, 1996. - VIII, 322 S. : Ill., graph. Darst.; 25 cm - (Marktorientiertes F-&-E-Management)
ISBN 978-3-540-59221-1 / 3-540-59221-0 pp. : DM 68.00
Literaturverz. S. 303 - 307
Quelle: DNB
Zborschil, Ingo A.: Der Technische Kundendienst als eigenständiges Marketing-Objekt
: Besonderheiten, Probleme und Gestaltungsmöglichkeiten eines dienstleistungsspezifischen Kundendienst-Marketing - dargestellt am Beispiel der EDV-Branche / Ingo A. Zborschil. - Frankfurt am Main : Lang, 1994. - XIX, 387 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 1628)
ISBN 978-3-631-48030-4 / 3-631-48030-X kart. : sfr 80.00
Quelle: DNB
Zemke, Ron: Umwerfender Service
: die Bibel für den direkten Kundenkontakt / Ron Zemke ; Kristin Anderson. Aus dem Engl. von Karin Hansen-Vinçon und Dzifa Vode. - 6., aktualisierte und erw. Aufl. - Frankfurt, M. : Campus-Verl., 2012. - 247 S. : Ill.; 23 cm
ISBN 978-3-593-39732-0 / 3-593-39732-3 kart. : EUR 29.99 (DE), EUR 30.90 (AT), sfr 41.90 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Wissensbasierte Diagnosesysteme im Service-Support
: Konzepte und Erfahrungen / Frank Puppe .... - Berlin : Springer, 2001. - VII, 229 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-67288-3 / 3-540-67288-5 kart. : DM 89.00, sfr 81.00, S 650.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Weidling, Peter: Die Zukunft des Kundenservice ist grün!
: so gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhaltigkeit / Peter Weidling. - Frankfurt : Campus Verlag, 2023. - 221 Seiten : Illustrationen; 23 cm, 390 g
ISBN 978-3-593-51665-3 / 3-593-51665-9 Festeinband : EUR 40.00 (DE), EUR 41.20 (AT)
Quelle: DNB
