Grün, Oskar: Der Kunde als Dienstleister
: von der Selbstbedienung zur Co-Produktion / Oskar Grün/Jean-Claude Brunner. [Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management]. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - 263 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-12003-6 / 3-409-12003-3 Pp. : EUR 39.00
Literaturverz. S. 255 - 263
Quelle: DNB
Brockhoff, Klaus: Der Kunde im Innovationsprozeß
/ Klaus Brockhoff. Joachim-Jungius-Gesellschaft der Wissenschaften. - Göttingen : Vandenhoeck und Ruprecht, 1998. - 34 S. : graph. Darst.; 23 cm - (Berichte aus den Sitzungen der Joachim-Jungius-Gesellschaft der Wissenschaften e.V; Jg. 16, H. 3)
ISBN 978-3-525-86297-1 / 3-525-86297-0 geh. : DM 15.00
Literaturverz. S. 32 - 34
Quelle: DNB
Harms, Volker: Kundendienst
: Serviceleistungen für Kunden und Produkte / Volker Harms. - München : Hanser, 2002. - 121 S. : graph. Darst.; 17 cm - (Pocket-Power; 204 : Marketing und Vertrieb)
ISBN 978-3-446-22101-7 / 3-446-22101-8 kart. : EUR 9.90 (DE), EUR 10.20 (AT), sfr 18.20
Quelle: DNB
Kundenkommunikation
: ein Leitfaden ; mit zahlreichen Praxisbeispielen / Claudia Mast ; Simone Huck ; Karoline Güller. - Stuttgart : Lucius und Lucius, 2005. - X, 413 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm - (UTB; 2492)
ISBN 978-3-8252-2492-9 / 3-8252-2492-9 kart. : EUR 25.90, ca. sfr 30.10
Literaturverz. S. 385 - 406
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Schätzlein, Erhard: Kundenorientiert korrespondieren
/ Erhard Schätzlein ; Ines Rothe. - 1. Aufl., 1. Dr. - Berlin : Cornelsen, 1999. - 189 S.; 21 cm - (Das professionelle 1x1)
ISBN 978-3-464-49045-7 / 3-464-49045-9 kart. : DM 24.80
Quelle: DNB
Kunden und Prozesse im Fokus
: Controlling und Reengineering / Péter Horváth (Hrsg.). - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1994. - VIII, 289 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-7910-0839-4 / 3-7910-0839-0 kart. : DM 68.00
Literaturangaben
Quelle: DNB
Hinterhuber, Hans H.: Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
: eigene Potentiale erkennen - entwickeln - umsetzen / H. H. Hinterhuber ; G. Handlbauer ; K. Matzler. - München : Hanser, 1997. - XI, 220 S. : graph. Darst.; 23 cm
ISBN 978-3-446-18775-7 / 3-446-18775-8 Pp. : DM 68.00, sfr 62.50, S 496.00
Literaturverz. S. 211 - 217
Quelle: DNB
Hinterhuber, Hans H.: Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
: eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen / Hans H. Hinterhuber/Gernot Handlbauer/Kurt Matzler. - 2., überarb. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2003. - XVI, 200 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-409-12437-9 / 3-409-12437-3 kart. : EUR 39.90
Literaturverz. S. 193 - 200
Quelle: DNB
Kaiser, Marc-Oliver: Kundenzufriedenheit kompakt
: Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile / von Marc-Oliver Kaiser. - Berlin : Erich Schmidt, 2006. - 139 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Management und Wirtschaft Praxis; Bd. 77)
ISBN 978-3-503-09730-2 / 3-503-09730-9 kart. : EUR 24.95, sfr 43.00
Literaturverz. S. 123 - 133
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Föhrenbach, Jan T.: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung als Bestandteil der Unternehmenskommunikation
/ Jan Th. Föhrenbach. - München : FGM-Verl., 1995. - XLI, 66 S.; 21 cm - (Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing : [...], Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing; Bd. 61)
ISBN 978-3-921953-61-7 / 3-921953-61-8 kart. : DM 30.00 (freier Pr.)
Literaturverz. S. XXVII - XLI
Quelle: DNB
