Brückner, Michael: Reklamationsmanagement
: wie aus Beschwerden Chancen werden / Michael Brückner. - Wien : Ueberreuter, 1997. - 107 S. : Ill.; 24 cm - (New business line; 70)
ISBN 978-3-7064-0311-5 / 3-7064-0311-0 kart. : ca. DM 19.80, ca. sfr 19.30, ca. S 144.00
Quelle: DNB
Schoeneborn, Silja: Die Rolle verbraucherpolitischer Akteure bei konsumentenorientierter Kommunikation über corporate social responsibility (CSR)
/ Silja Schoeneborn. - Marburg : Metropolis-Verl., 2009. - 382 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Wirtschaftswissenschaftliche Nachhaltigkeitsforschung; Bd. 8)
ISBN 978-3-89518-749-0 kart. : EUR 38.00
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Barten, Antonia: Rückgewinnungsmanagement öffentlicher Theaterbetriebe
: Relevanz, Voraussetzungen, Handlungsempfehlungen / Antonia Barten. - Frankfurt, M. : Lang, 2012. - XXII, 388 S. : graph. Darst.; 22 cm, 640 g - (Marktorientierte Unternehmensführung; Bd. 35)
ISBN 978-3-631-63036-5 / 3-631-63036-0 Pp. : EUR 69.80 (DE), EUR 71.70 (AT), sfr 92.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Boes, Roland: SAP customer experience
: Lösungen, Prozesse, Integration / Roland Boes. - 1. Auflage - Bonn : Rheinwerk Publishing, 2021. - 795 Seiten : Illustrationen; 25 cm - (SAP PRESS)
ISBN 978-3-8362-8387-8 / 3-8362-8387-5 Festeinband : EUR 79.90 (DE), EUR 82.20 (AT), CHF 102.90 (freier Preis)
Quelle: DNB
Hübner, Sabine: Serviceglück
: mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz / Sabine Hübner. - [1. Auflage] - Frankfurt : Campus Verlag, 2017. - 282 Seiten : Illustrationen; 22 cm
ISBN 978-3-593-50710-1 / 3-593-50710-2 Festeinband : EUR 34.95 (DE), EUR 36.00 (AT), sfr 42.60 (freier Preis)
Quelle: DNB
Dethloff, Claus: Servicequalität im E-Commerce
: Konzeption - Umsetzung - Best Practice / herausgegeben von Dr. Claus Dethloff und Dr. Petra Schmidt. Mit Beiträgen von Peter Bayley [und 15 anderen]. - Berlin : Erich Schmidt Verlag, 2016. - 209 Seiten : Illustrationen; 24 cm
ISBN 978-3-503-16552-0 / 3-503-16552-5 Broschur : EUR 30.80 (AT), EUR 29.95 (DE)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Horovitz, Jacques: Die sieben Geheimnisse erfolgreicher Service-Strategie
/ Jaques Horovitz. Aus dem Engl. von Werner Walther. - München : Financial Times Prentice Hall, 2000. - 205 S. : graph. Darst.; 25 cm - (Financial times Deutschland)
ISBN 978-3-8272-7019-1 / 3-8272-7019-7 Pp : DM 77.00, EUR 39.37, S 562.00
Quelle: DNB
Barwise, Patrick: Simply better
: dem Wettbewerb die entscheidende Nasenlänge voraus / Patrick Barwise ; Seán Meehan. [Aus dem Engl. von Birgit Lamerz-Beckschäfer]. - Frankfurt/Main : Campus, 2005. - 208 S. : Ill., graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-593-37807-7 / 3-593-37807-8 Pp. : EUR 29.90 (DE), EUR 30.80 (AT), sfr 52.20
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Aust, Eberhard: Simultane Conjointanalyse, Benefitsegmentierung, Produktlinien- und Preisgestaltung
/ Eberhard Aust. - Frankfurt am Main : Lang, 1996. - 264 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm - (Entscheidungsunterstützung für ökonomische Probleme; Bd. 11)
ISBN 978-3-631-49057-0 / 3-631-49057-7 kart. : DM 79.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Bloching, Björn: Smart Data
: Datenstrategien, die Kunden wirklich wollen und Unternehmen wirklich nützen / Björn Bloching ; Lars Luck ; Thomas Ramge. - 1. Aufl. - München : Redline-Verl., 2015. - 254 S. : Ill.; 22 cm
ISBN 978-3-86881-583-2 / 3-86881-583-X kart. : EUR 24.99 (DE), EUR 25.70 (AT), sfr 33.30 (freier Pr.)
Literaturangaben
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
