Salzgeber, Florian: Kunden- und Prozessorientierung im Versicherungsunternehmen
/ Florian Salzgeber. - Karlsruhe : VVW, 1996. - VIII, 286 S.; 21 cm
ISBN 978-3-88487-578-0 / 3-88487-578-7 kart. : DM 44.00, sfr 41.00, S 325.00
Quelle: DNB
Gerstbach, Ingrid: Dem Kunden verpflichtet
: mit Empathie und Kreativität Innovationen schaffen / Ingrid Gerstbach. - [1. Auflage] - Offenbach : GABAL, 2018. - 285 Seiten : Illustrationen; 23 cm
ISBN 978-3-86936-867-2 / 3-86936-867-5 Festeinband : circa EUR 34.90 (DE), circa EUR 35.90 (AT), circa CHF 45.80 (freier Preis)
Quelle: DNB
Jendrosch, Thomas: Kundenzentrierte Unternehmensführung
: Modelle, Methoden, Maßnahmen / von Thomas Jendrosch. - München : Vahlen, 2001. - X, 183 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-8006-2682-3 / 3-8006-2682-9 kart. : DM 48.00
Literaturverz. S. 173 - 179
Quelle: DNB
Preyer, Harald R.: Kundenzufriedenheit
: Kunden als Partner, Fehlerquellen, Werkzeuge, Checklisten ; [das offizielle Arbeitsbuch zum Europäischen Kundenzufriedensheits-Wettbewerb, EUCUSA] / Harald R. Preyer. - Wien : Ueberreuter, 1998. - 105 S. : ill., graph. Darst.; 24 cm - (New business line; 84)
ISBN 978-3-7064-0398-6 / 3-7064-0398-6 kart. : ca. DM 19.80, ca. sfr 19.30, ca. S 144.00
Quelle: DNB
Meister, Ulla: Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
/ von Ulla Meister und Holger Meister. - München : Oldenbourg, 1998. - IX, 179 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 3-486-24818-9 Pp. : DM 49.80
Literaturverz. S. 175 - 179
Quelle: DNB
Rudolph, Bettina: Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich
/ Bettina Rudolph. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - XX, 242 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Neue betriebswirtschaftliche Forschung; Bd. 241)
ISBN 978-3-409-12851-3 / 3-409-12851-4 kart. : DM 98.00, sfr 89.00, S 715.00
Quelle: DNB
Bickmann, Roland: Der Kunde sitzt nebenan
: Kundenzufriedenheit beginnt beim Mitarbeiter ; die Macht der Unternehmenskultur, die Grenzen des Dienens, Anforderungen der Informationsgesellschaft, Fallbeispiele / Roland Bickmann/Marcus Schad. - Wien : Ueberreuter, 1998. - 220 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-7064-0469-3 / 3-7064-0469-9 Pp. : DM 48.00
Literaturverz. S. 211 - 215
Quelle: DNB
Hasenkamp, Michael: Die Kunst, professionell zu telefonieren
: mit Telefonie als neuer Lernsprache den richtigen Draht zu Ihren Kunden finden / Michael Hasenkamp. - Paderborn : Junfermann, 2001. - 232 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-87387-458-9 / 3-87387-458-X kart. : DM 44.00
Quelle: DNB
Köhler, Hans-Uwe L.: LoveSelling
: geniale Ideen sind oft ganz einfach / Hans-Uwe L. Köhler. - Regensburg : Metropolitan-Verl., 1998. - 192 S.; 22 cm
ISBN 978-3-89623-126-0 / 3-89623-126-X Pp. : DM 49.00, sfr 45.50, S 358.00
Quelle: DNB
Lafleur, Martin J.: Loyalty Profiling
: Erfolgsdimensionen und Modellansätze eines effizienten und effektiven Customer-Relationship-Management / Martin J. Lafleur. - Frankfurt, M. : Lang, 2010. - 296 S. : Ill., graph. Darst.; 22 cm - (Informationstechnologie und Ökonomie; Bd. 39)
ISBN 978-3-631-60026-9 Pp. : EUR 54.80 (DE), EUR 56.30 (AT), sfr 80.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
