Meister, Ulla: ISO 9001 in der Dienstleistung
: der Leitfaden für ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement / Ulla Meister, Holger Meister. - München : Hanser, 2018. - VIII, 228 Seiten : Illustrationen; 25 cm
ISBN 978-3-446-45517-7 / 3-446-45517-5 Festeinband : circa EUR 42.00 (DE), EUR 43.20 (AT)
Quelle: DNB
Loges, Klaus: Kernkompetenzen von Dienstleistungsunternehmen
: Analyse und Entwicklung am Beispiel einer Privatschule / Klaus Loges. - Bern : Haupt, 1999. - 52 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Management Weiterbildung, Universität Zürich; H. 20)
ISBN 978-3-258-06027-9 / 3-258-06027-4 geh. : DM 20.00, sfr 18.00, S 146.00
Quelle: DNB
Biermann, Thomas: Kompakt-Training Dienstleistungsmanagement
/ von Thomas Biermann. - Ludwigshafen (Rhein) : Kiehl, 2003. - 251 S. : graph. Darst.; 23 cm - (Kompakt-Training Praktische Betriebswirtschaft)
ISBN 978-3-470-52471-9 / 3-470-52471-8 kart. : EUR 16.00, sfr 28.50
Literaturverz. S. 237 - 244
Quelle: DNB
Biermann, Thomas: Kompakt-Training Dienstleistungsmanagement
/ von Thomas Biermann. - 2., überarb. und aktualisierte Aufl. - Ludwigshafen (Rhein) : Kiehl, 2007. - 255 S. : graph. Darst.; 23 cm - (Kompakt-Training praktische Betriebswirtschaft)
ISBN 978-3-470-52472-6 / 3-470-52472-6 kart. : EUR 18.00
Literaturverz. S. 243 - 250
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Weber, Rainer: Kostenmanagement für Dienstleister und Non-Profit-Unternehmen
: Aufbau und Führung eines informationsorientierten Controlling-Systems ; mit zahlreichen Tabellen ; enthält 2 3-1/2"-Disketten / Rainer Weber. - 2., verb. Aufl. - Renningen-Malmsheim : expert-Verl., 1999. - 393 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Edition expertsoft; 22)
ISBN 978-3-8169-1570-6 / 3-8169-1570-1 kart. : DM 96.00, EUR 49.08
Quelle: DNB
Mang, Paul: Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikaion
/ Paul Mang. - Frankfurt am Main : Lang, 1998. - 252 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 2249)
ISBN 978-3-631-32053-2 / 3-631-32053-1 kart. : ca. DM 89.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB
Tominaga, Minoru: Die kundenfeindliche Gesellschaft
: Erfolgsstrategien für Dienstleister / Minoru Tominaga. - München : Econ-und-List-Taschenbuch-Verl., 1998. - 230 S.; 19 cm - (ETB; 26491)
ISBN 978-3-612-26491-6 / 3-612-26491-5 kart. : DM 16.90, S 123.00
Lizenz des Econ-Verl., Düsseldorf, München
Quelle: DNB
Lendner, Simon: Kundenintegration bei Dienstleistungen
: Entwicklung eines Modells zur synchronen Prozessoptimierung / Simon Lendner. - Frankfurt, M. : PL Acad. Research, 2013. - XXIV, 367 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 3423)
ISBN 978-3-631-62418-0 / 3-631-62418-2 kart. : EUR 65.95 (DE), EUR 67.80 (AT), sfr 74.00 (freier Pr.)
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
Seja, Christa: Kunden-Rückgewinnung
: erfolgreiches Management für Dienstleister / von Christa Sauerbrey und Rolf Henning. - München : Vahlen, 2000. - XII, 179 S. : graph. Darst.; 25 cm
ISBN 978-3-8006-2567-3 / 3-8006-2567-9 Pp. : DM 58.00
Quelle: DNB
Quartapelle, Alberto Q.: Kundenzufriedenheit
: wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert / Alberto Q. Quartapelle ; Georg Larsen. - Berlin : Springer, 1996. - XI, 209 S. : graph. Darst.; 24 cm
ISBN 978-3-540-59398-0 / 3-540-59398-5 Pp. : DM 68.00
Quelle: DNB
