Lehmann, Axel Peter: Dienstleistungsmanagement
: Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität / Axel Lehmann. - 2., neubearb. Aufl. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1995. - XI, 121 S. : graph. Darst.; 30 cm - (Entwicklungstendenzen im Management; Bd. 9)
ISBN 978-3-8202-1054-5 / 3-8202-1054-7 kart. : DM 48.00, sfr 44.00, S 375.00
Literaturverz. S. 117 - 121
Quelle: DNB
Lehmann, Axel Peter: Dienstleistungsmanagement
: Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität / Axel Lehmann. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 1993. - XI, 117 S. : graph. Darst.; 30 cm - (Entwicklungstendenzen im Management; Bd. 9)
ISBN 978-3-8202-0868-9 / 3-8202-0868-2 kart. : DM 48.00
Literaturverz. S. 111 - 115
Quelle: DNB
Lehmann, Axel Peter: Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement
: strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb / Axel P. Lehmann. - Wiesbaden : Gabler, 1998. - XVI, 278 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Neue betriebswirtschaftliche Forschung; Bd. 246)
ISBN 978-3-409-12856-8 / 3-409-12856-5 kart. : DM 108.00
Quelle: DNB
