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Person Klein, Nicole
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Klein, Nicole: Customer care im Internet
: eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Mediums Internet am Beispiel der Robert-Bosch-GmbH / Nicole Klein. - Frankfurt am Main : Lang, 2005. - XIX, 326 S. : Ill., graph. Darst.; 21 cm - (Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft; Bd. 3111)
ISBN 978-3-631-52996-6 / 3-631-52996-1 kart. : EUR 56.50
Quelle: DNB Verlagsmeldungen
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