Harms, Volker: Kundendienst
: Serviceleistungen für Kunden und Produkte / Volker Harms. - München : Hanser, 2002. - 121 S. : graph. Darst.; 17 cm - (Pocket-Power; 204 : Marketing und Vertrieb)
ISBN 978-3-446-22101-7 / 3-446-22101-8 kart. : EUR 9.90 (DE), EUR 10.20 (AT), sfr 18.20
Quelle: DNB
Harms, Volker: Kundendienstmanagement
: Dienstleistung, Kundendienst, Servicestrukturen und Serviceprodukte ; Aufgabenbereiche und Organisation des Kundendienstes / von Volker Harms. - Herne : Verl. Neue Wirtschafts-Briefe, 1999. - 313 S. : graph. Darst.; 21 cm - (Betriebswirtschaft in Studium und Praxis)
ISBN 978-3-482-51141-7 / 3-482-51141-1 kart. : DM 59.80, sfr 54.00, S 437.00
Literaturverz. S. 306 - 310
Quelle: DNB
Harms, Volker: Übungsbuch Physik
: [für Mediziner und Pharmazeuten] ; nach den Gegenstandskatalogen für die ärztliche Vorprüfung und den 1. Abschnitt der pharmazeutischen Prüfung / von Volker Harms. - 3., völlig neu bearb. Aufl. - Kiel : Harms, 1990. - 256 S. : graph. Darst.; 21 cm
ISBN 978-3-921586-43-3 / 3-921586-43-7 kart. : DM 15.80
Erg. zu: Harms, Volker: Physik für Mediziner und Pharmazeuten
Quelle: DNB
