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Person Kiefer, Guido
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Scharnbacher, Kurt: Kundenzufriedenheit
: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung / von Kurt Scharnbacher und Guido Kiefer. - 3., unwesentlich veränd. Aufl. - München : Oldenbourg, 2003. - X, 117 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Managementwissen für Studium und Praxis)
ISBN 3-486-27348-5 Pp. : EUR 24.80
Literaturverz. S. 113 - 117
Quelle: DNB
Scharnbacher, Kurt: Kundenzufriedenheit
: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung / von Kurt Scharnbacher und Guido Kiefer. - 2., unwesentlich veränd. Aufl. - München : Oldenbourg, 1998. - X, 117 S. : graph. Darst. - (Managementwissen für Studium und Praxis)
ISBN 978-3-486-24813-5 / 3-486-24813-8 Pp. : DM 39.80
Literaturverz. S. 113 - 117
Quelle: DNB
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