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Person Kramer, Friedhelm
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Kramer, Friedhelm: Bausteine der Unternehmensführung
: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg / Friedhelm Kramer ; Markus S. Kramer. - 2. Aufl. - Berlin : Springer, 1997. - VIII, 341 S. : graph. Darst.; 24 cm - (Innovations- und Technologiemanagement)
ISBN 978-3-540-61625-2 / 3-540-61625-X Pp. : DM 88.00
Literaturverz. S. 325 - 332
Quelle: DNB
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